江苏省中西医结合医院 - 《江苏省中西医结合医院》
小窗口 大担当
2019-08-30
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为了更好的服务患者，培养一支优秀的收费员队伍，我们用实际行动践行着责任，用热情诠释着担当。为不断提升收费工作效率和能力，江苏省中西医结合医院财务科于8月16日晚开展了“强基础、熟业务”收费员理论知识考试。
此次考试，不仅仅是对业务知识的查漏补缺，更主要的是在窗口内形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，同时通过竞赛评优，树立收费窗口岗位标兵和岗位模范的形象。今后，我院将立足于提升窗口人员的整体素质，创建一支团结奋进、和谐向上的收费队伍，站好“第一班”岗。
此次考试达到了预期目的，不但提高了收费人员的专业技术水平，强化了窗口工作人员的服务意识，优化服务流程，规范服务行为，提高服务质量，而且使工作人员找到了各自业务上的薄弱环节，具有针对性和实践性。通过这次考试，能使收费工作人员增强危机意识和学习的紧迫感，为提高医院窗口服务质量奠定坚实的基础。（财务科）