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　　亲爱的速尔家人：
　　大家好，我是速尔快递四川分公司的一名400客服，我叫肖中利。这封信是我在速尔三年时间里，一些想对速尔家人说的话。
　　进入速尔快递时，是我第一次接触快递行业。没有快递行业工作经验的我，刚开始是在仓库处理问题件。仓库很热，工作很辛苦。刚上班的时候，我对基本业务不熟悉，不知如何处理货物情况，给同事和领导带来了不少麻烦，但他们选择相信我、帮助我，让我在工作上得到了很大的进步。这些，我一直心怀感恩。
　　从去年开始，我被调到400客服热线岗位，对我来说又是一个挑战。因为我是一个重庆姑娘，脾气比较火爆。这个岗位需要很耐心地听取客户的反馈和帮助客户处理疑难问题，时不时还会被客户骂。当时听到那些难听的话语，我也有过想要退缩的念头。但一想到要离开速尔这个给了我这么多温暖以及认可的“大家庭”，我心里就有千万个不舍。后来，我转念一想，快递原本就是一个服务行业，为服务客户是基本，只要用心对待，认真解释，客户还是会理解的。更何况400热线代表了公司服务形象，要努力提升公司的服务品质，就需要每一个速尔人团结一致，做好每一个细节服务，为速尔的发展添砖加瓦。
　　速尔对我而言，是另一个“家”。我希望在公司就职期间，能用自己最大的热情，最真挚的心服务客户，服务网点，做好客户与公司之间的诚挚合作的桥梁，为公司尽自己一份微薄之力。
　　亲爱的速尔家人，如果你与我一样热爱速尔，请你与我一起，和她共同成长，助她成长。加油，亲爱的速尔家人！
　　文/四川分公司 肖中利