文章内容

石河子大学医学院第一附属医院 - 《院报》

口腔科用行动诠释“优质护理服务”

2018-03-28     浏览(751)     (0)

口腔科为患者提供优质护理服务,采取多项新举措,包括涂抹润唇膏、开展电话预约、制作提示卡片和健康宣教电子滚动屏网络平台等,改善了患者看病体验和感受。同时,还制定了随访制度,关注患者术后康复情况并提供相应健康指导。

      “您今天做治疗的时间会有点长,需要一直张口,我幫您汁上一层:润唇膏,治疗的过程中嘴唇会舒服一些,也不会开裂",口险科青任护士了解到患者此次治疗时间大街在一个小时,治疗前为患着净排上润后青,重免患者治疗中长时间张口引起嘴唇干裂。
      这是2018年我院口政科开展优质护理服务的新举措。我院自2010年开果优质护理服务以来.0腔科每年制定化质护理服务计划、实施方案新举措,进一步提升了医疗服务水平,改善了群众看病状医的感受。
      除了为长时间治疗患者涉抹决尼音外,由于患有0腔疾病的大部分患老需要多次复诊,0腔科还积极开展了电话预约、治疗结束后诊问预约等多迷径的预约方式。在科 室大力宣伟分时投预约的重要性,将预约时段精确到小时.尽量节约患者时间。有些老年患者记不住夏诊的时网和医生交代的注意事项等,医护人员便持患者复诊时间.就诊医生冶疗后的注意事项及用药指导等内容制作成温替提示卡片交给患者,从而保证了冶疗的连续进行。
   戴上“有 色积镜”做治疗。在口腔科的诊疗区每台综合治疗椅旁都有一副这样的眼镜,治疗时为患者佩戴上可以避免在治疗中灯光对眼睛的判意以及治疗喷肆物的污染,增加了患者治疗的优医体验及感受。
  针对冶疗时间超过40分钟以及治疗过程中发生病情变化的患者,科至制定了电话随访记录本,护士会在患者治疗后的1-3天进行电话精访,了解患者的术后康复情况,针对患者的恢卫程度给予相应的健康指导。
  同时,口腔科通过健康宣教酉册电子滚动屏网络平台等媒介,不断丰富健康教育形式及內容,直传口腔保健知识、科室专家,满足就诊患者的个性化禹求。