吉林大学 - 《吉林大学报》
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2019-04-26
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饮食服务中心：点点滴滴暖人心“智慧”服务助一流“老师您别急，现在食堂就餐可以使用面部识别系统，请您看这里！”这位老师按下“确定”，1秒钟完成刷卡。这是中心校区教工餐厅工作人员正在帮助一位忘带饭卡的老师用餐刷脸的瞬间。
伴随智慧校园建设，我校校园饮食服务质量的提升也日新月异。近年来，饮食服务中心各餐厅积极贯彻集团提出的爱心、精心、贴心、暖心到匠心主题服务年要求，通过实际行动服务师生，并获得师生点赞。
饮食服务中心秉承“诚、和、精、诚”精神，不断内强素质，外树形象，创新工作，主动服务，用真情、暖心的实际行动实现“意见一分钟内反馈、问题一小时内解决、诉求一天内回复”的服务承诺，饮食服务中心坚持以优质服务为宗旨，精心服务，创新服务，努力打造有吉林大学特色的饮食文化。中心开通了微信平台、各餐厅建立了微信群，及时了解师生就餐意见和餐饮需求，在与广大师生的点滴互动中记录下饮食职工工为师生服务实意真心；在全校各个餐厅，温馨伞、眼镜布、小药箱、免费粥、生日面等一个个服务举措，在细微之处都体现吉大饮食职工为广大师生服务的良苦用心；将服务台前移，全体员工会及时把师生遗失在餐厅的物品在第一时间寻找、联系、通知失主，仅2018年就及时归还师生遗失在各餐厅的钱包、手机等物品共计2197件次，总价值56.18万元，这是饮食人为推进和谐吉大建设做出的不懈努力。今年在学校的支持下，学生餐厅将增设更加便利的支付系统，教工餐厅逐步完成人脸识别系统的安装；莘子园餐厅也将进行维修改造，随着设施功能的不断升级，将会给全校师生带来全新的就餐体验，精益求精的饮食服务也凝聚着饮食职工不断传承的匠心。
在保证餐饮质量不断提高的同时，充分发挥“匠人精神”，创新不断，暖心糕、杏花饼、蛋黄酥、特色面点等精品美食不仅深受师生欢迎，也被多家媒体争相报道。中心还通过举办“美食文化节”、毕业生晚餐、年夜饭保障及节日里的亲切问候，让饮食服务被更多的师生了解认可。华成黄星宇/文慕丽萍晓蔚/摄