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日百集团 - 《日百文化》

“旺铺”都是有原因的

2018-02-09     浏览(31)     (0)

    据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费,这也就是所谓的“旺铺”,也许你的门店和店员在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这可怕的一点点却严重影响了门店的销售业绩,下面一起来看看吸引客流的十大定律吧!

    方便定律:很多商家嫌麻烦而拒绝进店避雨、借伞、问路的行人。而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传“花园式洗手间免费使用”吸引行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断。

    门店借鉴:门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,便民措施自然会吸引很多顾客。

    稀缺定律:物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。

    门店借鉴:实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,给顾客一种该门店具有稀缺产品的印象,觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。

    影响定律:门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。

    门店借鉴:所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。

    第一定律:没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。

    门店借鉴:每家门店都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点,产品比对手全一点,店员销售技巧比对手强一点,聚少成多,你的门店就变成这个区域内综合实力的第一名。

    口碑定律:金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个药有什么特效,也不如顾客一句“这个药疗效真的特别棒!”

    门店借鉴:店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。

    分类定律:每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,既能提高活动的参与率,也可以适当减少店员的工作量。

    门店借鉴:对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。

    眼球定律:酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在,还要持续不断的做这件事。

    门店借鉴:宣传载体无处不在,车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。

    虚实定律:世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。

    门店借鉴:每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。

    分化定律:在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。

    门店借鉴:我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。门店可以对已成交客户进行分化,做好维护,从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。

    利益定律:诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。

    门店借鉴:把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。             ?摘自网络

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