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南朗社区家庭医生团队开展多样化社区服务
家庭医生团队为签约患者上门换药诊治

　　家医签约服务 南朗社区签约率达9 0 %
   “ 您知道家庭医生吗？ ” “ 知道啊， 社区里经常宣传”。“您签约家庭医生了吗？” “签了，家庭医生对我们的服务挺周到，我们现在看病特别省心”。
   这是走在南朗家园社区，随机询问居民们通常的回答。
   航空总医院南郎家园社区（ 二门诊）主任白文艳介绍说，自2017年以来，社区通过落实精细化管理， 优化诊疗体系，合理配置医疗资源，不断持续开展以家庭医生制度为核心的社区卫生服务，提升居民就医获得感。目前， 社区百姓对家庭医生都很了解，且大都加入了家庭医生服务这个体系。南朗社区家庭医生服务签约率已达90%以上。
   社区家医签约 分级诊疗的重要基础
   据了解， 家庭医生签约服务是以家庭医生为核心， 以家庭医生服务团队为支撑， 通过签约的方式， 促使具备家庭医生条件的全科（ 临床） 医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系， 以便对签约家庭的健康进行全过程的维护， 为签约家庭提供安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务。家庭医生签约服务，是北京医改推动分级诊疗制度建设的重要基础，构建和谐医患关系的重要途径，也是应对老龄化、城镇化和慢性病高发等健康新挑战的重要举措。
   积极开展家医宣教 多途径提升家医签约率
   南朗社区家庭医生签约服务的普及推广，与社区医护人员的辛勤付出是密不可分的。
为了普及家庭医生签约，社区通过发放宣传资料，现场咨询，开展社区义诊和健康讲座等宣传方式，宣传家庭医生签约服务的内容和服务，提高居民签约的积极性，开展线上线下签约模式，努力实现家医服务全社区覆盖。
   全科医生负责制 家医团队多学科联手
   根据《北京市社区卫生家庭医生式服务工作方案》的相关精神，南朗社区建立了3个家庭医生服务团队，每个团队除了配备一名全科医生，一名社区护士，一名公共卫生医师以外，社区还创新加入了一名中医医师。为常见病、多发病患者提供中西医结合诊治，开展中医药“治未病”服务，加强社区居民的健康管理。家医团队实行全科医生为组长的组长负责制。社区制作公示牌，公示团队信息以及负责人手机号码， 24小时开机接受咨询。对参加规范化管理的慢病患者，社区实行免费测血糖、免费挂号就诊、专家社区义诊早通知、大型检查享受减免优惠等服务，赢得了居民的广泛称赞。
   搭建互动交流平台 线上线下双线服务
   为了更好地服务签约居民，南朗社区家医团队建立了家医服务微信群，将签约居民加入群中，定期发送科学的健康宣教内容，签约人群可随时进群健康咨询，家医团队为居民进行针对性指导。社区还完善服务模式，为签约居民提供上门巡诊服务、预约就诊服务、转诊服务、特色健康促进等服务。随着信息化时代的发展，社区又推出了“中国家医”平台，签约居民可通过手机软件，查看自己家庭医生团队信息，实现线上服务预约、一键呼叫、健康指导等。
   建立家医激励机制 榜样力量激发团队热情
   此外，南朗社区还从管理方面建立了签约服务激励机制，鼓励全科医生。社区将每月的签约人数纳入到当月的绩效考核，促进家庭医生通过提供优质签约服务提高收入水平，增强开展签约服务的积极性。社区通过居民投票，推选最受居民信任的家庭医生参与区级选拔，提高医生的使命感与荣誉感。社区还在全体成员会议上，宣读病人为医生送来的感谢信，通过树立榜样，激发全社区医护人员的工作热情。
   医患联手 和谐社区有温度
   “签约家庭医生后，我首诊都选南朗社区。社区不仅日常医疗服务好，对需要上转治疗的疾病，还提供了快速便捷的专业转诊通道， 对我们老人而言， 实在是方便。” 南朗社区70多岁的王大爷高兴这样说。
   “签约家医后，我就像多了几个亲人，医护人员们不时和我联系，问长问短，有时还上门来看望诊疗，我的晚年生活更健康快乐了。”社区张大妈的话语间，荡漾着一种医患温情。
   “家医签约是医患之间的一座桥梁，它让每个人在生病的时候，不再迷茫孤独。对于医生，当我们真正做到情暖百家、抚慰百心，我们就一定会得到尊重和信任，一定会吸引更多的患者”。南朗社区全科医生弓梅芳的话语，说出了南朗医护人员们共同的心声。 （ 田琨 赵宸）