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为提高“12345”政府热线的办理效率与办理质量,我院时刻以全心全意为人民服务为宗旨,坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视“12345”政府热线工作，认真办理热线回复，在单位领导的高度重视和各科室、部门的密切配合下，注重工作方法、加大督办力度，“12345”政府热线相关工作得到扎实有序推进。