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时间:2ols年3月14日上午9点
地点:壹品人家物业办公室
人物:冯华志
9点过一点，跃姐在壹品人家智能监控中心见到了冯华志，虽然刚上完一个大夜班，但是他精神十足，丝毫不见疲惫。
跃姐:你好，冯班长，刚下了夜班耽误你回家休息了
冯华志:没事没事。(夜班很累吧?)夜班比白班要辛苦一点，晚上小区巡逻5次。我以前掐过时间，地上地下巡一遍一个半小时。壹品小区树木密，潜在的危险性大，所以巡逻必须到位，毕竟业主的安全是最重要的
跃姐:你是七零后吧?来到金泰物业以前，你都从事过什么工作?
冯华志:我是1973年生人，来到金泰物业以前，做过的工作比较多，在市一建工作过，后来在市供销社做业务，之后又开过一段大货车。说实话，我以前也没想过要做保叙秩维员)，我也和社会上一些人一样，带着有色眼镜看待保安行业。
跃姐:当时来到物业工作，是有什么事让你改变想法了?
冯华志:当时我在百胜网上看到招聘信息，写者金达集团子公司”，我马上打电话去问，招聘的人和我说，金泰地产、金泰物业都属于金达集团_金达集团我十几年前就知道，是朝阳一个大企业，所以当时我马上报名来应聘。我其实就是奔着金达的这个名号来的。
跃姐:那金达或者金泰物业让你满意了吗?
冯华志:我2016年8月1日正式入职壹品人家秩维部我觉得咱们秩维人员和一般小区保安是不一样的，而且在公司内部，无论是董事长，还是物业其他领导，在小区里见到了，都特别热情打招呼，面对基层员工不仅没有架子，还很亲切二壹品人家的业主也是一样，有些人觉得高端小区业主架子大，其实恰恰相反，我们和业主的沟通也很顺畅，业主非常讲理
跃姐:我觉得相处都是双方面的，你在工作中也应该下了不少功夫吧?
冯华志:对，我和班里的兄弟们都说，业主踏进这个园区，有什么事咱们就不能推诿，我特别烦`这事儿我不知道”这个不归我管”这两句话，所以我们秩维人员都不会这么和业主说这个。另外我们两个秩维班的配合非常好，说实话，我也是罗班长带出来的，两个班的步调一致，才能说有今天的一点小成绩
跃姐:我了解了一些业主对物业的看法，大家对秩维人员都非常满意，很认可你们工作。
冯华志:一些北京、上海那些大城市回来的业主，都说这个小区和大城市里一些项目比，都不逊色。所以能在这里工作，也是一种自豪，觉得壹品人家、金泰物业、金泰地产的品牌，自己也有一份力量。
跃姐:和你聊天就能感觉到，你是一个特别直爽、特别实在的人。从戴有色眼镜看待保安，到成为集团劳动模范，分享一下你对工作的看法?
冯华志:我是那种既然工作就一定会认真对待的人我对工作的理解有四个字，:’认可二奉献”“认可是啥呢，既然你从事这份工作了，就代表这份工作所涉及的任务、所有活、工作的标准，你都认可，那就得好好干好。不能一边干着，一边又觉得自巴怀才不遇”啊、对工作有意见啊，如果连基本工作都做不好做什么都是一事无成丫奉献”就是必须要知道，工作不完全是收获、赚钱，还有一些脏活、累活、苦活，包括秩维的突发事件、危险事件，要冲在前面、不能啥都计较，啥都算个账，那也一定干不好工作。另外从集团到物业公司的工作氛围，包括我们那队长，都特别照顾、看重一线员工，能受到尊重，
就能发自内心的主动工作
跃姐:能看出来，你是一个非常有责任心的人。我记得去年小区发生一次火情，当时你是第一个冲进屋子的。
冯华志:对。那是夏天时候，业主出去忘了关火，厨房煮的东西煮干了，同一个单元的人闻到焦味打电话到物业。我们平时对处理应急情况有过训练，所以马上铃着灭火器就冲过去了、我们去的时候浓烟就飘出来了，还有煤气味(情况也是比较危机，首先就马上组织蔬散，由于门锁着我们进不去。客服那边赶紧联系业主。幸亏业主走得不远，马上回来开门。门一开啊，当时悠得一屋子浓烟呼一下子就出来了，业主也不敢进去啊。当时那个浓烟的程度，马上就到消防喷淋的临界点了，我也没多想，第一个就冲进去关了煤气，开窗通风如果晚一点发现险情或者处理的不及时，消防喷淋启动，业主家的木地板、家具什么的被泡了，损失会很大事后发现自己嗓子被呛得够呛，咳了好几天。
跃姐:事后后悔了吗?后怕起码有吧。
冯华志:后悔没有，有点后怕，当时真没什么想法，就直接上去了其实我们工作中，能遇到很多突发事件，比如有业主煮牛奶忘了关火，然后我们巡逻闻到味了，就赶紧通知业主回来。还有一些车窗忘记关的大事比较少，小事总遇到。
跃姐:2018年赵董提出要让一线员工更幸福、更有归属感，你有什么感想吗?
冯华志:其实我现在就挺有幸福感和归属感的，我是奔着金达来的，然后金达、金泰物业都超出了我的期望值说实话董事长这么看重一线员工，我觉得自己肩上的担子更重了，我真的就怕自己哪一点做不好了辜负了领导和公司的信任
跃姐:2018年你有什么工作目标、工作计划?
冯华志:咱们物业在学万科，我也要向万科学习，细化工作，为业主做好服务，做壹品人家的守护人。
(完)