
青春,是人生最美好的时光,无论身处何方,都应该努力奋斗让青春焕发光彩。懵懂腼腆 懵懂腼腆,,90 90后的 后的““小鲜肉 小鲜肉””2014年9月,刚从学校毕业的许昊进入鄂西高速高坪所工作,毫无社会经验的他全身散发出一股书卷气,与同事沟通时经常会露出害羞的神情,同事们私底下称他为腼腆的“小鲜肉”。
因为善害羞,刚进班组时,班长担心他与司乘沟通时会不知所措,便常常叮嘱他利用工作和业余时间熟记业务知识,遇到有疑问的司乘,通过宣讲政策,化解司乘疑惑,做到有礼有据。他把班长的叮嘱铭记于心,上班时总能见他随身携带一个笔记本,上面写满了有关收费政策的相关要点,根据使用频次的高低标出顺序号,按照先后顺序一一进行熟背。因为熟知业务知识,心中便有了底气,加上腼腆的个性使他与司乘沟通的过程中更多了一份冷静与思考,免去了和司乘发生矛盾,收获了司乘的满意与赞许,作为一名初出茅庐的新人,能迅速适应与司乘沟通实属不易。勤于钻研 勤于钻研,,业务精英 业务精英““小能手 小能手””工作上的适应,让他并没有放弃对自己更高的要求,他说:“做任何事情,要么不做,要么做到最好。”对此,他要求自己将“说”和“做”紧密结合,让业务能力和操作技能同提升。
一方面,为了全面熟悉业务知识,他不放过任何学习的机会,白天上班时留心观察老员工的操作流程,悉心请教各类突发特情处置方法,夜班坐在岗亭只要有空隙他就会拿起题库加强学习,工作之余他经常自己收集、整理、分析、归纳误操作产生的原因,不断提高对业务知识掌握的准确率和熟练度;另一方面,他抽出一部分时间投身于技能操作训练,如何能尽快掌握点卡、点钞、输车牌、特情操作这些必备技能,他发现除了寻找适宜的训
练方法,关键还是练习。刚开始,点钞是他的弱项,如何能摆脱“蜗牛般”的速度,他暗中跟自己较着劲,一得空就练习。功夫不负有心人,300 张钞票的点钞速度由最初的150秒到现在的120秒,他直言:“天道酬勤,只要付出,就会有回报。”
2016年下半年,管理处组织开展收费业务达标竞赛活动,许昊代表管理所参加了竞赛,取得了较好的成绩,得到了所领导和职工的赞许,他却并没有因此而沾沾自喜,反而看作是激励自己不断进步的动力。兢兢业业 兢兢业业,,烟熏烘烤 烟熏烘烤““小腊肉 小腊肉””有人说:“青春,就是用来挥霍的!”;有人说:“再不疯狂我们就老了。”可他却不这么认为,他觉得:“青春,不是用来浪费的,而是用来珍惜和奋斗的,因为,无论身处何方,机会总是留给有准备的人。”
参加完比赛后,恰逢管理所组织开展收费班长竞岗活动,在大家的推荐下,他报名参加了,并成功竞争上岗为收费班长。初为班长,他有很多不适应,不知道怎么管理班组,不知道如何促进班组团结,不知道如何带领班组取得好成绩,从当好班长到管好班组,这对他来说无疑是一次巨大的考验。但他没有退缩,积极向有经验的班长请教速效管理法,同时,主动加强与班员间的沟通交流,提高默契度,增强班组凝聚力,通过摸索与积累总结出一套自己的管理方法:班前讲评重提醒、在岗期间重落实、班后讲评重总结。通过与班员的团结协作,他所在的班组各项成绩突出,多次被评为管理所“优胜班组”,在管理处2016年度考核中,他被评为“优秀”等次。
对于许昊而言,三尺岗亭就是展现他青春风采的舞台,他立足于这个平凡的岗位,坚持从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的坚守,为自己的青春写下了一段精彩的篇章。