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　　来到风光旖旎的鄂西高速宜昌北所，您问我：“这里可有人叫金花的？”
　　我说：“这里有五朵金花，您找的是哪一朵？您若不知晓，且听我慢慢来叙说。”
“率真女汉子”李蓉“干什么，好好讲话！”伴随着一声呵斥，眉宇间略带英气的她出场了，换下了处境窘迫快要落泪的实习生，好比在生死关头，英雄大喊“住手！”然后解救了可怜人儿。原来是一位中年师傅在缴费过程中有所不满，激动之余跳下车来对着正在操作的实习生骂骂咧咧，指手画脚，最后经由李蓉出面平息了这场风波。
　　这是我的室友讲述的一件真实的棘手事，犹如亲眼目睹一样，画面在我脑海中印下。工作中她业务熟练，经验丰富，生活中的她不拘小节，拎起一桶水上楼毫不费劲，没事也爱跟家人闹闹性子，耍耍脾气，在电话中发泄一番，等我下班推开门已是人去屋空，就知道她气消了，欢欢喜喜回家去了。好一个率真女汉子。
“心灵治愈师”陈嘉佳刚做新娘的她那天妆容精致，一袭白纱加身，神采奕奕，很有女神的风采，衷心的
赞美不止这一次，对她崇拜由来已久。由于她性格开朗，爱说爱笑，跟所有人都相处得很好，应对司乘更是得心应手，面对刁难她先是保持微笑，不急不躁，并不一味地照本宣科，常常是一句俏皮玩笑话浇灭对方的怒火，心平气和地解决问题，观其言行我会若有所悟：哦，原来这样也是可以的，以前我总是太严肃了，为双方的沟通蒙上了一层屏障，学学她多好！得知我对她的崇拜，她就笑嘻嘻地说：“我哪有这么厉害啊！忍气吞声，无从辩解也是常有的事。”
　　我明白，没有人总是闪耀的，纵然有暗淡时，她依然是我们灵魂的治愈师。
“热情志愿者”付佳这段时间付佳没有闲下来，她一直在忙碌，抽业余时间搜集资料、整理素材，还要问一句：“业务上你们还有哪方面掌握得不太好的？”原来她是要在班组内部针对我们的业务短板进行培训，提升窗口服务水平和技能，感谢她的无私奉献和默默付出，大家确实受益匪浅。
　　她的乐于助人是出了名的。记得某个白班，看到广场上有行人徘徊，她就去劝离，了解到老人来镇上寻亲未果，转悠到收费站这里了，幸而老人记得家里电话，付佳当即
借了保安室的电话为老人联系到他的儿子。回到费亭她一脸乐滋滋的，“赠人玫瑰，手留余香”那种坦然和快乐是因为施予，正如热情志愿者付佳一样。
“模范班长”刘洋她曾是一名优秀的班长，印象中的她吃苦耐劳、勇于担当，为了更加准确地查验绿通车，常常爬到货车顶上去录像。有一次，因为脚架上有淤泥滑了下来，幸而没有摔伤，但是很疼，她拍拍灰土继续做事。深秋的日子，收获的季节，一辆载着水果的客车要求享受绿通优惠，她就一点点的给师傅讲政策看文件，师傅不为所动，声称入口收费员告诉他可以优惠，刘洋不厌其烦地解释说这中间肯定有误会，始终没有说过推卸责任的话，她认为问题来了就要想尽一切办法解决，造成二次困扰是没有必要的。
　　班长的言传身教十分受用，我们的班组被评为鄂西管理处年度先进班组，她也被评为处年度“八佳两星”中的服务明星，真不愧是模范班长。
“微笑天使”霍晓媛她笑了，她正对你微笑，微笑与她同在。她的微笑是有感染力的，可以如茉莉花
般清新静婉，也可以如向日葵般热情温暖，因为总是将快乐绽放在心底，微笑挂满眼角和脸颊，她常常是“微笑服务明星”这一荣耀的保持者，面对司乘她有耐心，对待同事她有关心。
　　初来实习的时候，我在聊天中无意说道“自己对ETC内部设置和紧急处理全然不知”，换休的时候她主动叫我：“来，我带你去ETC看看，给你讲讲。”这句干脆利落的话一传入我耳中，平静的心就涌起一阵暖流，没有想到她对一个初识的人也很热情上心。那天当班的时候，一个师傅探头探脑的，他说：“那位笑起来很甜的姑娘呢？”我脑海中瞬间闪现了她的笑脸，原来不止我，在广大司乘的眼中，她也是名符其实的微笑天使。
　　在这里，我工作的地方，认识了五朵金花，是一种缘分，更是一种幸运。象征着“情谊宜昌北”服务品牌的向日葵依然热情绽放着，而她们只是其中的代表之一，我身边还有更多的榜样值得学习，让我汲取前进的力量，同大家一起成长。
　　他日，若您又问我“这里可有人叫金花的？”
　　我说：“我们都叫金花，您找的是哪一朵？”（蒋淑琴）