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京珠小河所
创新机制方法 切实履职尽责
日前,京珠路政大队组织技术人员对所辖路段20余台清障服务车辆安装了车载GPS无线视频监控传输系统,提高应急处置能力。陈明魏国华摄本报讯 通讯员詹亮报道:为加快推进“履职尽责督促检查”活动的顺利开展,日前京珠小河所以落实“六个专项治理”目标任务为出发点,创新机制方法,切实履职尽责。
严格实行“上下捆绑考核制”。根据“四定一保”联系点工作方案,所务班子成员一对一带班,严格实施“上下捆绑”式考核,实行“四挂钩”,即所务会成员每月的绩效工资与所带班组的履职尽责完成情况、业务指标控制、优质服务、班组管理四项指标挂钩,充分发挥所务会的领导和监管作用,推进管理工作上台阶。
严格实行“责任追究首问制”。
立足实际,认真开展自查自纠工作,重点对易发多发岗位、权力集中的敏感部位和自查自纠“零报告”的班室和部门进行抽查,具体到岗,明确到人,并建立相应的责任考核机制、首问负责制,坚决杜绝敷衍塞责、走过场的现象发生。
严格实行“问题每班通报制”。创新举措,改变以往通报、督办等时效性不强的方式,建立员工业务差错每班通报制,制作醒目的“差错通报板”,并利用QQ群和微信平台进行及时公示。对后勤服务、岗上行为、业务操作、微笑服务等工作,严格考核督办,改“事后追责制”为“事前温馨提醒
制”,真正做到“问题整改不过夜”,进一步增强全员“守纪律、讲规矩”的责任意识。
严格实行“内交外聘交流制”。创新沟通交流平台建立“内交外聘交流制”,一是坚持深入开展“等候您、聆听您、陪伴您、心灵释放”交心谈心活动,与员工进行零距离交谈,了解和掌握职工思想动态和实际需求,进一步提高主动服务和用心工作的意识;二是通过设立意见箱、发放征求意见表、设举报电话、聘请行风监督员等多种方式接受社会监督,虚心听取司乘意见和建议,努力提高窗口服务质量。