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    以“看不见的窗口，听得到的微笑”为宗旨，用心聆听，用心办事，用心答疑，对投诉、求助电话，及时回复和帮助，为司乘架起一道空中桥梁，她们就是麻武高速信息监控分中心监控员，被称为“微笑天使，空中桥梁”。
　　也许有些人说她们每天就是接听电话，工作太简单，没有什么特别之处，有这样想法的人就大错特错了。她们的工作不是简单回答和记录，而是一项非常复杂和细致的工作，平时要加强对全省路网信息的了解与相关收费政策、法律、法规知识的理解和掌握，特别是麻武高速刚开通，咨询电话特别多，她们都要耐心细致地解答。她们还要定时对各所进行图片稽查、录像稽查、数据的报送和信息的上传下达，以及收费广场、桥梁、隧道进行实时监管，同时还要对各种咨询和投诉问题进行分析、汇总，这些都需要花费大量的时间和精力去研究、摸索。
　　正是她们平时的付出和努力，想客户所想，急客户所急，当你拨打客服电话的时候，听到的就是天使般的微笑，为你架起了一道空中桥梁，提供温馨、便捷、及时、高效的优质服务，给你指出心中的一条明路！