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山东省淄博市中心医院 - 《杏林之声》

夕阳辉映红似景 温暖关爱老人心

作者:体检中心 齐琳琳    
2018-08-31     浏览(14)     (0)

市中心医院体检中心为提升服务质量,改善医患关系,推出“温暖护理,贴心服务”主题。医护人员为老年人提供优先、快速、有序、安全、畅通的体检服务流程,受到老人们的欢迎与感谢。护理服务无止境,将继续精益求精,拉近彼此距离,实实在在温暖人心。

“温暖护理,贴心服务”是医院为了提升科室服务质量、改善医患关系、优质护理服务提出的一项护理服务主题。为了进一步落实这一工作理念,市中心医院体检中心从细微之处入手,用真诚贴心的服务,温暖着每一位体检者。

朝阳刚跃出眉梢,晨曦还未透过天窗洒进门诊楼,体检大厅早就排起了长队,十年如一日的体检工作又在紧张忙碌中开始了。近来的体检工作中,老年人居多,为了更好更顺利地完成体检工作,医护人员都早早来到了各自的工作岗位。

来到体检的首站:总台,看到早已在此等候的体检者,总台的医务人员提前给老人及行动不便的体检者登记办卡,优先安排抽血,无论是诊室检查还是彩超都为老人们开辟了绿色通道。另外,还为行动不便的老人提供轮椅,细微之处无不体现了关心关爱老人,为老年人提供了优先、快速、有序、安全、畅通的体检服务流程,让他们感受到家的温暖。记得有一次,只是轻轻地扶了一把一位满鬓斑白的老爷爷,他脸上那些写满回忆的深深的“沟壑”像微风拂过的花朵一般舒展开来,一脸慈容地对我说了句:姑娘,谢谢你!那一句感谢胜似赞美,心里顿时温暖如煦。尊老、敬老、爱老是先辈传承下来的精神财富和传统美德,更是社会文明进步的重要标志。

科室这一小小的举措,受到了老人们的莫大欢迎与感谢,与此同时,也受到其他体检者的强烈认可与支持。护理服务无止境,在以后的体检工作中,我们将不忘初心,砥砺前行,精益求精,用贴心的服务拉近彼此的距离,让护理服务实实在在温暖人心。