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近日， 北京大学第一医院就发生了一起暴力伤医事件， 将本就处于风口浪尖的医患问题推至高潮。当事人仅仅因为医院不给其妻子进行剖腹产， 便向刚刚结束手术的赫医生挥起拳头，随后赫医生出于保护孕妇安全考虑， 劝说孕妇返回病房， 却再次遭到家属袭击， 导致脸部严重受伤。就此事而言， 严厉打击暴力伤医事件， 维护医护人员人生安全， 营造良好的就医氛围成了亟待解决的问题。

详细了解整个事件后， 我们不难看出造成医患关系紧张的主要原因是医患两者间的双向沟通不顺畅、 患者医疗知识匮乏、 医院的管理体制和运行机制不完善以及医生超负荷工作等种种因素。而解决患者对医生的信任危机， 建立和谐良好的医患关系是迫切需要解决的。

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系， 是医疗人际关系中的关键。医生与患者之间相互信任、相互尊重， 是一切治疗开展的前提。医生救死扶伤， 给患者带去希望； 患者理解支持， 也给了医生动力。只有责任与包容， 才能打造良好的就医环境。

我们强烈谴责一切暴力伤医行为， 也期待广大患者理解和尊重医师的专业意见， 切勿暴力处理。

自 2018 年起， 国家将每年8 月 19 日 设 立 为 “ 中 国 医 师节” 。医师节的设立， 既是社会对医生职业的理解尊重， 也是国家解决医患矛盾的有力措施。同时， 也需要医院不断完善医疗救助制度， 传播和谐的医院文化， 建立和完善医患沟通制度，努力提高医疗质量， 为患者提供

更加成熟可靠的医疗技术服务。其实， 只要医生与患者之间多一份理解， 互相尊重， 互相信任， 互相包容， 医患关系就会变得和谐起来， 而和谐的医患关系会给医患双方带来诸多益处。医生和患者的关系从来都不是对立的， 他们共同的敌人是疾病。让患者身心健康， 才是他们共同的追求。

作为医学院的大学生， 未来医疗行业的主力军， 我们又该如何去做呢？首先， 我们必须要认真学习科学文化知识， 提高自己的专业技能， 精益求精， 做一名合格的医者。其次， 我们也要有一颗理解宽容的心， 面对患者，真心相待， 做到用医护人员的诚心换取患者的安心。最后， 我们要大力普及医疗知识， 用事实说话， 减少医患矛盾发生的可能性。

再一次来到图书馆做社会实践， 依旧感触颇深。之所以这样说， 是因为高中时期的第一次实践就是在图书馆。那时候对社会实践更多的感觉是新鲜——觉得戴着学校的绶带站在图书馆里帮助读者是一件既有趣又值得炫耀的事情。而今，淘尽了新鲜感， 我深刻地领悟并从中学到了很多东西。

此次社会实践为期一周。起初是在儿童借阅区， 我们主要负责的是指导儿童自助借阅。有的孩子轻车熟路， 进门就知道往哪走， 拿一本上次未看完的书， 便会找个安静的地方看上几个小时， 根本不用多说什么。但也少不了那些结伴而来， 说说笑笑的孩子， 这时我的工作就来了， 我会走上前去轻声地询问他们想看什么书， 并叮嘱他们说话不要太大声， 否则会影响其他的孩子。他们很乖，一经告诫， 就很认真地闭上嘴巴， 打着 “嘘” 的手势， 像是在给同伴说： “我们说话小点声， 别影响到别人” ， 说完， 便自觉地去找书看了。而我， 也十分满意他们的表现， 肯定自己的同时也喜欢上了这些如此乖的孩子。看着那些手不释卷的儿童， 我的心中难免升起一丝敬佩。都说少年强则国强，看到这些爱读书的孩子， 且不说他们将来是否会成为国之栋梁， 单是那认真的、 痴迷的样子， 就能让多少大人为之感动。

接下来的几天我被调到了成人借阅区， 虽说工作内容没有太大变化， 但是对我的影响却不小。每天图书馆还没开门的时候， 就有人早早地等在门外， 有的人搬着马扎， 有的人拎着小包， 有的人则是在读一份早报。图书馆开了门之后， 他们也不急， 迈着不疾不徐的步子， 往自己平时最爱去的地方去。待到最早的一批人坐下， 周围就会变得很安静， 静得甚至能听到各自的呼吸声。他们当中， 有意气风发的青年， 也有成熟从容的中

年， 更有白发苍苍、 经过岁月沉淀的老人。真是应了那句活到老学到老的话。因为他们大都有着成年人的自觉， 我的工作也变得简单起来， 不仅不用去指引， 相反， 还可以跟着他们一起学习。在工作的时候， 我的心可以完全放松， 除了偶尔会有人来让我帮忙找书， 其余的时间我也会捧一本书， 将自己完全安放在仿佛停滞的时光里。

当然， 工作并不会如此轻松， 因为少不了会碰到一些不遵守图书馆规定的人。有聚在一起玩游戏， 边玩边大声说话的人； 也有看完书不放回原处的人； 还有一拿就拿很多本的人……有些人听劝，有些人不听劝， 这些都足以锻炼我的忍耐力和沟通力。对待这些人， 我从一开始的硬碰硬， 到后来的耐心劝说， 积极诱导， 产生的效果是完全不同的。

近些年， 我们经常会看到借阅者与图书管理员发生冲突的事， 确实， 有的图书管理员对待借阅者持一种不屑的态度， 也不排除前面所说的不服从规定的人。对于这种现象， 我只能说， 每个人都要弄清自己的权利和义务， 管理员不应该带着傲慢的情绪工作， 借阅者也应该懂得自己的义务， 尊重图书管理员， 理解他们的工作。只有这样， 才能让图书馆真正变成一个净化人们心灵， 丰富全民知识的宝地。

我想借用毛主席的这句话： “饭可以一日不吃， 觉可以一日不睡， 书不可以一日不读。 ” 希望所有的人， 都能在自己空余的时间， 去图书馆找一方地， 抛却杂念地读一本书， 让书籍真正滋养我们的生活， 丰润我们的灵魂。 （医药管理学院）

大学生在暑假