淮南市第一人民医院 - 《淮河医苑》
消化内科人性化服务受到患者点赞
2018-08-10
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2018年7月18日早晨， 一位80 岁胃癌术后的老大爷， 来我院内镜中心做胃镜检查， 此次是这位患者第一次来我院就诊，对整个就诊过程都特别满意， 特别是服务台工作人员的热情接待， 让患者有了到家的感觉。随后做完胃镜又遇现金不足， 如做病理还需要回家取钱。考虑患者年龄较大， 路途遥远， 天气炎热， 胃镜室工作人员又想办法联系患者家人， 通过网上转账的方法给予积极解决， 顺利的完成了病理检查， 避免了患者的往返。人性化的服务理念， 让患者非常感激， 同时也切切实实地感受到了来自医务人员的关爱， 拉近了医患关系，促进了医患间的沟通和理解。
有感于我院医护工作人员的耐心、细心和人文关怀。老大爷又专程将手写的感谢信送至我院内镜中心。他书写的不仅是“感谢”，更是最美好的医患故事。
宣传科姚瑞