1月3日下午，2018年全国改善医疗服务工作会议在京召开。会上宣读了改善医疗服务先进典型通报表扬文件。航空总医院王文标院长荣获2015-2017年改善医疗服务行动主题八:加强人文关怀示范个人称号。
此次改善医疗服务先进典型，是国家卫生计生委医政医管局2015-2017年组织开展改善医疗服务行动计划，从全国参加活动各大医院及管理者中评选产生。国家卫计委医政医管局征集九大亮点奖项，每个亮点奖项包括示范医院、示范科室、示范个人三项。此次获奖医院、科室、个人均为改善医疗服务行动计划活动中的佼佼者。除在本次工作会上宣读表扬文件外，国家卫计委还干1月4日在官方网站政务公开栏目公示了通报表扬文件(国卫办医函[2017)1290号文件)。
此次评选活动，王文标院长凭借坚持以病人为中心，以医疗服务质量安全为核心，以落实北京市大型医院巡查、医药分开综合改革等为契机，注重改革与改善同步，加强对患者的人文关怀，待续提升百姓就医获得感，倾力打造北京市百姓信赖的医院而获奖。
据了解，在王文标院长带领下，近年来，航空总医院在持续改善医疗服务，加强对患者的人文关怀，改善百姓就医体验方面进行了积极努力，取得了可喜成果。王文标院长结合北京医改精神，根据国家卫计委改善医疗服务的要求，督导制定了《航空总医院进一步改善医疗服务实施方案》，精心推出了29项改善医疗服务的具体措施:如开设脑积水、尿失禁等13个“专病专症门诊”，设立“一站式”诉求中心，健全院前急救体系，在门诊大厅开展健庚大讲堂、钢琴音乐会等活动，坚持落实志愿者服务等举措。这些举措的实施，均受到了百姓称赞。
在医院管理中，王文标院长大力倡导精细化管理，精细化管理不仅融人了医院管理，也体现在医疗服务方面〕以神经医学中心术前谈话为例，科室通过精细化管理，把多个病人集中在一起谈话并进行集中科普宣教，不仅提升了工作效率，还让病人获得了与疾病相关的医学知识。创伤外科通过精细化管理，在围手术期建立了快速治疗绿色通道，患者从人院到手术由往常的3-4天降至1天半内完成，最快人院6小时完成。患者术后疼痛基本做到无痛管理，患者通常术后次日即可借助辅助工具下地活动，有效避免了并发症的发生，提高了医疗质量安全，改善了患者住院体验。
此外，王文标院长还倡导依托医院本部和所属社区门诊部、医务室，构建“家庭医生十全科医生+专科医生”服务模式，组建慢性疾病为主的专家服务队，努力当好群众的家庭健康“守门人”，为群众提供全方位全周期健康服务。为促进优质医疗资原下沉，医院牵头组建了航空工业所属企业医院医疗联合体，力推与雄安新区、京津冀、陕甘宁革命老区等地12家医院组建跨区域医联体，通过对口支援等形式，帮扶医联体单位提升医泞服务能力，让群众足不出县看病，在家门口就能享受到首都专家的优质医疗服务。
王文标院长表示，改善医疗服务，加强人文关怀，提升百姓就医获得感水无止境。未来，他将带领全院员工为建设首都百姓信赖的医院而继续不懈努力。
据悉，本次工作会议，刘延东副总理作出重要批示，充分肯定了改善医疗服务行动计划发挥的重要作用国家卫生计生委主任李斌肯足了改善医疗服务工作取得的显著成效。各省份卫生计生行政部门、委机关相关司局、相关直属和联系单位、委属(管)医院负责同志参加了此次会议。(田琨)