“智慧医院”再升级患者就医更满意

栖霞市人民医院 - 《人民医苑》

“智慧医院”再升级患者就医更满意

作者：林麟

2018-03-01 浏览(169) (0)

医院为改善患者就医体验，升级“智慧医院”项目，开通手机支付功能和社保卡充值功能，提高工作效率和就诊体验。医院将继续探索信息化建设新项目，以患者为中心，让群众就医更加快捷、方便、满意。

▲患者正在运用支付宝扫码支付功能
  本报讯 近年来，随着健康中国上升为国家战略，互联网＋医疗迎来广阔的发展空间，互联网与医疗行业的深度融合发展已成为不可阻挡的时代潮流。为了努力做到让百姓便捷就医、有效就医、明白就医，提升医疗服务水平，改善群众就医体验，我院积极响应国家关于加强信息化建设的医改要求及“互联网＋”行动计划，全力打造智慧医院。目前已成功上线了“移动互联网医院”、“智能自助服务系统”等，信息化建设走在了国内医疗行业前列。
    创新之路永无止境，为继续完善我院信息化建设，解决工作中遇到的实际问题，近期我院对“智慧医院”进行了再次升级。
    一、所有人工窗口开通手机支付功能
    近年来，随着我院医疗质量和服务水平的持续提升，年门诊量进一步增多，因此，人工收费窗口排队人员较多、等候时间过长等问题较为突出。为进一步缓解以上问题，我院在“微信医院”、“支付宝医院”成功上线的基础上，新增窗口手机支付功能。医院所有收费窗口都新增了智能扫码器，当患者及家属需要进行缴费时，不再需要手忙脚乱的整理现金，只需打开微信或支付宝，将二维码对着扫码器轻轻一扫，即可轻松完成支付，整个过程仅需几秒钟。该功能操作十分简单，不仅提高了收费窗口工作效率，还免去了现金往来的麻烦，有效减少了患者排队等待时间。
    二、自助机系统全面开通社保卡充值功能
    2016 年，通过“银医合作模式”，我院在门诊大厅、急诊大厅以及住院部上线了自助机服务系统，使患者可以方便、快捷的进行挂号、充值、缴费、购买病历本、打印化验单、查询科室专家信息等自助操作，极大的为就诊群众提供了方便，节约了时间。但由于种种原因的制约，持有社保卡的患者却无法利用自助机进行自助操作，只能在人工窗口进行社保卡刷卡，造成了排队等待时间较长的情况。近期，经过一系列的开发、测试，我院自助机系统在全市率先开通了社保卡自助充值功能，持卡人可在自助机上用社保卡缴付挂号费、药费、化验费、检查费等各项费用，是我院为改善患者就医体验推出的又一项重要举措。
    通过“智慧医院”的再次升级，我院的服务水平得到了更进一步的提升。对患者来说，改善了就医体验，提高了看病效率；对医院来说，加快了诊疗流程，提高了管理水平。今后，我院还将继续以患者为中心，紧跟时代步伐，继续探索信息化建设新项目、新功能，让群众就医更加快捷、方便、满意。