本报讯 （通讯员 安晶）新医改把提升患者就医感受作为重要评价指标。为贯彻落实医院党委部署的进一步深化“优质服务”活动，结合冬奥会、世园会、医院评审的契机，我院在原有面对面调查问卷的基础上，改进了满意度测评方式，在医院微信公众号推出微信扫描二维码填写《门急诊患者满意度调查表》电子问卷，进一步深入了解患者的就医感受，客观的评价医院服务质量。
自5月21日推出问卷到5月31日共回收问卷229份，收集到各类意见、建议、表扬81条，患者对医院总体满意度87.08%。在反馈的意见中，有位就诊患者提到“我觉得你们这么做特别好，能切实的贴近患者，敢于倾听民声，你们医院一定会越来越好的。”
监察科对收集的意见和建议进行分类整理，反馈给相关职能部门，立行立改，对一时改进有困难的要求限期整改。真正做到面向群众找不足，建立长期有效的持续改进机制，将“优质服务”进一步深化，不断提升患者就医感受。
质量、安全、服务是医院管理的永恒主题，对医院管理水平的认可来自于患者的就医感受。建立以顾客满意度测评体系为抓手的动态管理模式，促使我院医疗质量和医疗安全得到 持续改进。