南京工业大学 - 《南京工业大学报》
3·15！听听我们的维权故事
每年的3.15，是国际消费者权益日，同学们对消费维权的关注度日益提高，但在日渐复杂的消费环境中，仍然会在遇到侵权行为时不知所措。那么就让小记来为大家带来身边三位同学的维权故事，希望可以帮助到大家。
环工1701沈宜岚：去年10月，妈妈买了一台新空调。刚开始几天空调运行正常，可是半个月后突然不能吹出热风，在自行检查无果后，只能求助于售后维修，可电话却总是处于占线状态，并没有客服回应。好不容易打通了电话，对方承诺会赶紧派人来维修。等了两天不见人，只能再次报修。这次终于来人了，在检查完后告诉我们说空调本身没问题，只是因为天气冷，外机工作不畅，所以暖风不热。我们想让维修人员再确认一下原因，他以天冷不能测试的理由冷漠拒绝，再次拨打维修电话也无回应。后来无奈拨打了投诉电话，没过多久销售商打电话来道歉，重新派人来维修了外机的管子。
法学1702瞿林秀：去年8月，妈妈在逛商场时看中了一个皮包，当时很喜欢便立马买下了。但是买回去后不到一个星期就发现这个皮包脱皮了，而且材质也不像是真皮。然后我和妈妈一起拿着发票和皮包去商场找销售人员要求退货。但是那个售货员态度非常不好，直接拒绝了我们提出的退货要求。刚开始我们争论了一番，售货员一直都不接受我们的要求，接着我们请来了销售经理。经理对我们的态度稍微好一点，但是他也依然没有同意退货的要求，而是建议我们退换成另一个包。当时我和妈妈一致认为这个店的其他包可能也会存在质量问题，坚持想要退货，而且在七天之内皮包如果出现质量问题是可以退货的。在这种双方都不愿妥协的情况下，我提出将这个皮包送去质检，如果检测出是真皮，那么质检费用由我们承担，并且这个包也不要求退货。如果检测出皮包材质不是真皮，那一切损失将由他们承担。听到我这样说，经理立马转变态度，给我们退货退款。
法学1702赵诗瑶：去年暑假期间，一个同学找到了我，问我是否愿意和她一起去万达广场发传单，还说工资是一周结一次，我欣然同意。
就这样，我们在一个幼儿早教机构开始了打工生涯。给路过的小朋友分发气球，还要留下宝宝家长们的联系方式。每天从下午二点工作到晚上八点。工作了一个星期后，由于学校里还有些事，我们不得不辞去这份短期工作。但是，和老板说明原委后，老板说工资要交到总部审批，我们开始了漫长的等待。一周，又一周，迟迟没有动静。我们开始着急了，在微信上询问，打电话催促，一开始他还好言好语，但到后来他拒接我们的来电。我姐听了我的抱怨，建议我去工商局举报他们，我们鼓起勇气，填好举报单。没想到，几天后老板就主动联系了我们，让我们去拿工资。当我们在工资单上签上名字后，心里倍感轻松和舒坦。
三个鲜活的维权事例，告诉我们一定要敢于维护自己的合法权益。如若我们步步退让，那可能会招致对方的得寸进尺。作为消费者，我们要认真学习《消费者权益保护法》，学会用法律武装自己，保护自己的合法权益。大学生记者团