文章内容

　　典型的中年身材，不高但也还算挺拔。圆圆的脸看上去更加让人感觉亲切。笑起来连眼角的皱纹都活跃起来。话说的不多，但句句真诚。他就是我校餐厅保洁班班长刘乃印。
　　刘乃印2005年进入学校餐厅工作，当时学校餐厅还实行个人承包制。到了2006年，学校把餐厅收回管理，并成立了保洁班，刘乃印担任保洁班的班长。
　　身为保洁班的管理者，他深知“规矩”对工作和管理的重要性。没有规矩，员工就没有束缚，就像失群的马匹，不受约束，这样容易失去责任心。对管理者来说，这是一种失职。刘乃印拿出《保洁员岗位责任和工作细则》，上面清楚明确地写着 “工作时间”、“工作态度”、“工作标准”和“员工责任”。刘乃印说：“这就是我们管理的依据，只有严格按照细则来管理，才是有规矩，才会有效果。”他还举了一个例子，“2006年夏天的时候，一个学生在餐厅里吃西瓜。由于他把西瓜籽扔到了桌子下面，保洁人员过去责备了几句，导致发生了纠纷。后来我们根据管理细则对那名员工进行了处罚。并不是说那个学生就没有错，这是双方的过错。但我们是服务人员，是为学生服务的，不能什么事都用吵架来解决，要严格约束自己，才能成为一名优秀的服务人员。”
　　刘乃印的工作范围很广，一天至少三次的检查，督促员工，纠正工作上出现的问题；甚至还要负责一些日常的维修，比如通下水道，维修一些简单的机器，擦一擦桌子和窗户，可谓事无巨细。另外，他还负责保管学生在餐厅里丢失的物品，直到他们来认领回去。说到这，刘乃印回想起一件事。“就在前几天，大学英语四级考试的前一天，保洁员工在餐厅里捡到了一个里面装有准考证和钱等物品的钱包，那是一个职业学院的学生的钱包。我一看里面有准考证，心想糟了，明天就考试了，时间紧迫啊。于是我立马打电话给我的朋友，希望他能够帮忙找到这个学生。经过很多努力，我们终于在那天找到了那个同学，让他顺利地参加了20日的英语四级考试。”
　　面对学生的感谢，他说：“感谢并不重要，为学生服务是我们的职责。我们也有孩子在外面读书，将心比心，我们应该让学生感到像是在自己家里一样！”
　　“领导交办的任务要圆满完成，日常工作要细致，严格遵守规章制度”，这就是刘乃印的工作态度，也是他的工作方向。“为同学服务”已经成为了他的工作信仰。他将带领着保洁班的员工们，朝着这个目标，继续前进！（黄婷婷 王翠燕 刘萍）