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  当前，物业服务行业正迎来行业整合与模式创新的关键时期，社区020首当其冲。不少行业先行者围绕人们所居住的社区着手，迅速发展线下020平台，抢占“最后一公里”的社区服务，弘阳也不例外。
  2015年弘阳的主题年是“创新转型”，“商业+地产+物业服务”三驾马车并并驾齐驱的新模式已经确立。当前，我们正快束组建物业集团，拟通过行业并购、合作等多种方式，目标今年收购千万方管理面积，达到行业百强企业规模，三年进入物业行业第一方阵，五年内实现上市，成为国内物业行业一流品牌生活服务商。
  移动互联时代，社区服务越来越多地呈现本地化、层次化和个性化特征。作为深耕南京19载的本土品牌，弘阳做本地社区020有着产业资源联动、服务经验、品牌实力与业主口碑等诸多优势，在吸收行业领先者运营经验的基础上，新的弘阳将构建物业沟通、业主互动、商家优惠、增值服务等线上线下互动一体的APP服务平台，专注基础服务与业主生活体验，引领本土社区020.
  转型社区生活服务商，转的不仅是模式的创新和技术的变革，更重要的是思想和意识的互联网化。大数报时代变的是信息传递与互动方式，是业主更多、更广、更个性化的需求满足，不变的是服务。面对互联网与传统产业的深度整合趋势，业主对房地产服务企业的服务内容、响应效率、服务质量要求越来越高。我们必须学会用互联网的玩法，把业主真正当做朋友、家人来看待，建立真诚平等、互惠互利的合作关系，贴近业心声，了解服务需求，完善服务标准，周到服务细节，提升服务品质。只有这样，才能建立彼此的信任与粘合度，积累良好口碑，树立弘阳物业在区域、行业的责任品牌形象。
  物业转型是集团转型的关键，需要每一位员工的支持。“传递关爱，分享成长”不是口号，必须落实到每一个项目，每一个业主，每一次服务上。让我们从我做起，从小做起，积极提供物业市场信息，反馈用户体验与合理建议，齐心助力集团转型成功开局！
                                                                                         本报评论员/胡高华