寒暑相易，这是白羊塘管理所在鄂西高原坚守的第四个年头。有一种力量催人奋进，管理所以奉献和守望，汇聚成了对高路事业的至高献礼。2010年白羊塘所荣获省交通运输厅“青年文明号”，2011年荣获省高管局“先行保障杯”先进集体，2012年荣获湖北省“青年文明号”、恩施州“工人先锋号”、交通运输部“全国交通运输行业文明示范窗口”称号，童洪、刘佳、吴俊贤等多人被交通厅、高管局评为年度先进个人。三年多时间里，管理所文明创建硕果累结，先进模范层出不穷。
扎根高原，打牢精细管理根基
白羊塘所是湖北高速公路的“西大门”，位于鄂渝相接的高原地带，海拔1443米，为全省高速公路之最。管理所有职工60余人，其中绝大部分年龄只有20来岁。白羊塘远离城市，距离最近的县级市利川也有40公里。这里夏短冬长，受亚热带高山气候影响，贫瘠的土地只生长黄连和包心菜。
同时，白羊塘所也是鄂西管理处的省界站，年均车流近200万辆，车流高峰期，日均通行1万8千辆，每小时就有800余辆。三年多以来，走出一条文明创建成果丰硕、各项工作稳步推进的道路，一直是管理所不懈追求的动力所在。
管理所成立了文明创建工作领导小组，统抓全局，在上级部门的领导下，先后制定各类规章制度，持续完善《白羊塘管理所制度汇编》，制定《白羊塘管理所绩效考核办法》和管理所收费服务的评选创优考核办法。制度先行，是员工扎根高原，全面推进文明创建工作的活水源头。
以人为本，凝聚和谐奋进力量
“人才是事业发展的基础”，白羊塘所对于人才的培养和重视是一项传统。高速公路收费服务行业属于国家第三产业，服务的品质与奉献的精神是衡量一切的标准。一直以来，正是这股团结向上的力量，成为了管理所突破困难、赢得成绩的先决条件。
2012年4月24日，童洪成为了鄂西管理处第一位“亿元收费员”。时隔2个月，2012年6月24日，刘佳又成为了鄂西管理处第一位“女亿元收费员”；2012年9月30日，白羊塘所全体员工枕戈达旦，力保首个节假日小型客车免费通行；2013年2月4日，成立“寒夜保畅突击队”，全体员工昼夜保畅，打造了鄂渝省界平安过年的幸福之路。
管理所自组建以来，对于员工的教育和培训成为了工作的重点。通过先进典型的正面教育，激发员工的凝聚力和向心力；以职业教育和业务技能培训为核心，激发为民服务的精益求精的职业态度；“比学赶超”，把收费服务水平提升到新的高度；建设“职工之家”，营造“书香鄂西”阅读氛围，打造学习型站所；加强青年党员、团员的自我教育，组织党员、共青团员等赴恩施叶挺纪念馆、红安教育基地接受革命洗礼。
奉献社会，服务品质止于至善
省界站白羊塘是鄂渝两省市的客货车流通行的窗口，这里独特的鄂西民族文化、通湘达渝的巨大货流、川渝两省向东部地区的劳动力输出等因素，都使社会对交通运输行业的窗口服务提出了更高要求。按照厅领导把鄂西高速打造成安全之路、幸福之路、和谐之路的指示精神，在交通行业核心价值观的指引下，优质服务始终是白羊塘所引以为傲的一杆标尺。
天路西行、雄关漫道，三年多的时间里，白羊塘所见证了无数次的保畅奇迹。2011年春节，极端冰雪条件下，管理所开足道口，全员上岗，开辟了春节平安归乡路；2012年国庆中秋双节免费期间，白羊塘全员停休，在全省首次采用复式车道，力保特大车流快捷畅行；2012年春运期间，管理所员工吃饭在路上，坚守在费亭，树立了省界畅优通行的新标准。
服务源于内心，服务永无止境。管理所先后完备了便民药箱、汽修工具、天气预报系统等各项硬件设施；大力推行微笑服务，擦亮文明服务窗口；创新设立“司乘应急救助周转基金”，帮助司机解燃眉之急；同时勇担社会责任，开展结对助学，走访村落社区，关爱弱势群体，给“鄂西精神”赋予了新的内涵。
因为交通梦，白羊塘所的目标不断地超越自我，向着更高、更强、更新迈进；在“青年文明号”的旗帜下凝聚力量，在湖北“西大门”的高歌中健步前行。 （刘军 何祝青）