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    2012年，管理处紧紧围绕“喜迎十八大，争创新业绩”主题，扎实开展了“三定服务”、“五岗十佳”等8项子活动，全面有效促进了中心工作扎实开展，收到良好效果，呈现出领导班子团结务实、工作思路求实创新、基层组织充满活力、队伍素质不断提高、文化建设丰富多彩、党风廉政常抓不懈的可喜局面，得到了省厅、高管局等各级领导和兄弟单位的高度评价和充分肯定。
    一、落实“五个坚定不移”，切实坚定目标信念
    一是坚定不移地贯彻落实科学发展观，在今后的工作中，更加重视以人为本、更加重视全面协调可持续、更加重视统筹兼顾，自觉地以科学发展观分析研究解决问题，以实现更好更快发展。二是坚定不移地关注民生，以解决民生为根本，把让更多职工共享随岳发展成果摆在更加突出的位置，时刻把增进人民的福祉作为首要任务来对待，坚持不懈地改善和提高人民的生活水平。三是坚定不移地弘扬社会主义先进文化，自觉地用先进文化来引领社会风尚，树立正确的理想信念，培养高尚的道德情操，建立起与社会主义市场经济相适应的现代新型随岳阳光文化。四是坚定不移地反对腐败，高举反腐倡廉旗帜，加强廉政建设，对腐败行为出重拳、下狠手，坚决予以打击，赢得民心。五是坚定不移地走法治道路，全面加快制度建设进程，把一切活动都纳入规范轨道，以健全制度体系来保证工作开展既充满活力而又稳定有序。
    二、抓好“四项具体行动”，确保各项任务完成
    （一）把学习贯彻十八大精神统一到组织建设大加强上来。按照“党建带团建促工建”的指导思想，切实发挥起先锋模范作用，深入推进“创先争优”活动，不断思考和探索与随岳相符合的党建工作方法，把服务中心工作贯穿始终，发挥基层党组织在完成各项任务中的协同和监督作用，真正融入到管理处中心工作中去。一手抓党员教育管理和日常监督，一手抓党组织的整体战斗力和凝聚力，注重发挥好工会、共青团等群众组织优势，深入细致地做好思想政治工作，宣传职工发动职工，激发职工的积极性。
    （二）把学习贯彻十八大精神统一到规范管理大完善上来。实施ISO9001贯标工作，推进标准化、信息化进程，深化“阳光随岳”文化品牌创建，有效促进人、车、路协同发展。一是进一步践行“一线工作法”。抓好工作纪律，抓好干部外出、值班值守、信息上报等工作，杜绝天马行空的神州行、自由行现象。机关各科室坚持深入基层调研指导，多听取职工群众意见，及时妥善解决基层面临和反映的各种问题，不拖拉推诿，不求全责备，真正做到服务基层、服务一线、服务职工。二是进一步推行“工作精细化”。从细节入手，坚持工作执行的严谨性和周密性，提高办事效率。特别是公文处理质量，要认真斟酌用字、用词，甚至标点符号，及时办理发文、来文，杜绝拖拉延迟。加强各科室之间的沟通协调，坚持有利于发展的事多做，有利于团结的话多说。坚持重点工作在建立和完善机制上加强落实，防止议而不决、决而不行、行而不果。进一步改进工作作风，提升综合能力，做到事情办好，职工放心，领导满意
    （三）把学习贯彻十八大精神统一到队伍素质大提升上来。加快人才队伍培养力度，争取上级支持，打破常规，丰富形式，培养、提拔、壮大干部队伍。围绕队伍素质提升，积极探索和实施有效的素质教育，使职工队伍思想道德、业务水平、精神状态、工作态度、工作效率等各方面得到明显改观。加强职工的思想教育工作，通过交流谈心等多种方式对职工工作、生活、思想、心理、性格等方面做到心中有数。
    （四）把学习贯彻十八大精神统一到完成任务大超越上来。2012年，管理处已经提前47天完成了省厅、高管局下达的费收目标任务。管理处全体干部职工将围绕年初确定的“六个服务、六个提升”这个主线不动摇，力争实现全年目标大超越，同时认真谋划2013年工作思路，以深入贯彻落实党的十八大精神为动力，紧紧围绕省厅、高管局工作部署，积极践行“打牢发展大底盘、建设祖国立交桥”战略使命，以“争创五个一流、实现四个超前”为目标，以标准化、数字化、精细化管理为抓手，全力打造中轴线、构筑桥头堡，开拓创新，文化引领，全力开创“五型随岳”发展新篇章。