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随岳信息中心建立阳光客服大客户档案
本报讯 通讯员董丫报道:“尊敬的司乘朋友,您好,您已成为随岳高速大客户用户,今后我们将以短信形式为您提供路况咨询、紧急救援等服务,感谢您通行随岳高速,祝您平安出行”,这一条条暖人心的短信便是信息监控中心近日为推进阳光客服服务新举措,以便更好的方便司乘朋友,做到信息资源共享,同时建立了随岳高速大客户档案。
自此举实施以来,监控中心将前来办理ETC用户和长期行驶随岳高速的司乘列入大客户名单,现已有23名客户电话录入内部系统。监控中心将通过短信平台为客户提供最新ETC政策、恶劣天气、路况信息、节假日问候等各种服务,从而做到恶劣天气早知道,路况信息早分享的共享机制。