随着京珠管理处治庸问责工作不断推进，京珠路政五大队作为基层单位，严格落实管理处治庸问责工作要求，结合大队实际情况，秉承“敢于治理、勇于治理、狠于治理、重点治理”原则，针对工作中存在的“庸、懒、散、软”现象，克难攻坚，努力实现“三个全面”的工作目标，即全面优化路政执法人员执法形象，全面提高文明执法服务质量，全面营造“零投拆、服务优、纪律严、廉洁高效”的良好工作环境。
治庸问责，着眼于治。如何治理，是关键。
不谈空口号 见证执法作风转变
面对席卷全湖北的治庸问责风暴，大队充分意识到自身差距，通过自我剖析、结伴互动互查的方式，找准党员干部、执法人员工作作风中存在的突出问题，大到思想懒惰，纪律作风松散、班组人员软弱涣散，小到内务不规范、着装不整齐、未佩戴执法证件，努力摸索解决方法。治庸问责的同时，结合自身制定的考核管理办法，对治庸问责予以量化规定，如存在当班期间随意脱岗、串岗以及上班上网闲聊，违反服务承诺等问题一律严肃处理，真正做到“治理口号不浮夸，治理工作有成效，求真务实谋发展”。
不积跬步，无以至千里。五大队队员从细节上发现解决方法，从日常点滴做起，做好执法风纪转变。步入大队办公区域，一眼就能看见妆容整理镜，这面镜子在摆放之初，只是一面装饰镜。如今大家每天早晨都会在镜前“臭美”一番，整理下衣领、检查下臂章、号牌，梳梳头发，看看皮鞋，最后在镜子面前微微一笑，就这样“重装上阵”，开始一天的工作。
通过每天用时不到一分钟的“形象整理工程”，收获一支精神风貌佳的路政执法队伍形象，可以说是京珠路政五大队实施治庸问责工作中迈出的极富成效的跬步。
不练虚把式 带动人员素质提高
以人为本，人是核心。大队“以岗位需要为取向，以服务创先为重点”，采取集中学习、开展法制讲堂活动形式，学习路政业务知识、行政法律法规、交通运输部“五个规范”、“交通行政执法忌语和禁令”、“交通行政执法四制”、“湖北交通文明执法行为规范”等行为规范，以考促学，全面增强执法人员业务素质，端正执法人员工作态度，以“上心、用心、尽心”的工作态度，树立良好的职业道德操守，促进形成“庸下能上、能进庸出”的干事氛围。
执法人员小王笑说自己现在都快成“唐僧”了。自己是个急性子，说话语速快、嗓门大，解释工作经常做不到位。记得有次自己未能将办案流程、案件情况向当事人做好解释工作而被大队严格按照月度考核做出整改、扣分处理。从那以后，小王每天对着镜子练习说话，面部表情放柔和些，说话语速放平缓些，说话时把音量降低些，就这样慢慢的，他发现自己可以非常耐心而又细心的向当事人做好路损案件办理工作了。
另一执法人员小张在谈到自己的转变时，内心无不充满了自豪。他说，以前的自己在制作执法卷宗时老出错，通过大队开展的业务培训，他认真找出了问题，努力改正粗心马虎的毛病，现在制作执法卷宗可是一等一的好手。他还说，通过自上而下的治庸问责工作，发现原来只要工作用心一小点，成绩就会进步一大点。
不搞花架子 加速工作方式转变
大队全员严格落实治庸问责工作的同时，还将文明规范执法工作融合进来。
“您好，我们是京珠路政五大队执法人员，这是我们的执法证件，请您协助我们工作。”“您好，这里是京珠路政五大队，请问您有什么需要帮忙吗？”一句句亲切热情的话语，架起了执法人员与司乘之间心的桥梁。
现在的五大队路政执法人员已换被动服务为主动服务，将严肃执法融入热情服务，严格执法的同时，还将热忱关怀传递给广大司乘。
当办案人员到达案发现场时，他们主动向当事人敬礼、出示执法证件，告知当事人权利和义务。在综合执法室内进行结案的执法人员，耐心倾听、解答当事人问题，不拖沓、不懒散，尽心帮助司乘办理好结案手续。在当事人办理完结案手续后，大队还主动邀请当事人填写自制的文明执法监督卡片，就案件处理过程中的办案人员、结案人员工作态度、专业知识娴熟度等问题做出评判。
大队负责人还对执法监督中存在的问题，对当事人进行后期电话回访，做好详细记录工作，发现执法工作中的优缺点，放大优点，改正不足，以好作风提高服务意识，以高效能提升服务质量和水平，用自己的行动践行湖北高速路政“依法行政，执法为民”的宗旨，全力促进大队治庸问责与文明规范执法工作双推进，不断推动湖北京珠和谐发展。
（杨丽芳 张黛洁）