本报讯 通讯员陈刚 莘春报道：春运40天结束，省高速联网收费中心全体员工立足岗位创先进、做好工作当优秀，出色完成了各项目标任务，取得了良好成效。
联网收费中心制定详细春运紧急预案，对客服热线座席系统、监控视频等进行多次排查，针对春运期间司乘出行需求大、话务量上升、需救助车辆增多等特点，客服人员在强化协调沟通上下功夫，对需要救助的车辆及时与路段、施救等部门协调，对每起施救车辆每半小时进行一次跟踪回访，确保需救助车辆安全运行。客服热线还及时通过湖北交通公众出行服务网、楚天交通广播等途径及时准点发布省内高速路况信息，并为有需要的司乘提供短信发送服务，便捷出行更进一步。此外，还建立了与陕西、重庆等周边省市高速公路路况信息共享机制，极大方便了群众出行。
据统计，春运期间，联网中心96576客服热线共受理客户来电30438件，得到了全面回复和解答。