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　　据了解，校园网建成开通到今年2月份成立，已经有超过2000名的用户，而且这个数目还在每天刷新中，在使用校园网的过程中大家的看法一直是褒贬不一，他们在提到校园网可以给大家浏览更多信息的同时也遇到了很多诸如网速问题，路由器改装交换机和出现问题如何咨询等问题。带着这些疑问，我们走访了一些校园网用户，也采访了中国电信广西公司梧州分公司校园网客户经理卢本立，让他来为广大的校园网用户答疑解惑。
　　花费≠需求？
　　调查发现，学院大多电脑用户都是不愿意使用校园网的。西区公寓大一的一名用户说，以前拉1M的宽带，费用可以两三个人一起分担，平均下来才20多块，而且网速也是在大家的理想范围内。现在一个人用1M就需要35元，收费高了，网速却没有原来的好，有时候开一个网页就需要两三分钟，有时更久，甚至长时间开不了。网速不能与价格成正比，是大家普遍抱怨的一个问题。
　　面对这个问题，客户经理是这样解释的，网速问题已经通过2月18日至19日的系统升级来改善。在系统升级的过程中，需要进行割接，更换设备，所以才会造成网速受到影响，甚至有的用户会暂时上不了网，但是可以肯定告诉大家的是这种现象只是暂时的，通过技术人员的指导，网速会慢慢恢复到同学们的理想状态。一些用户登录不了也许是用错误的方法登录，其正确的方法应该是登录中国电信网上营业厅（http://gx-ct10000.com），然后通过客户端登录。而费用的收取是由总公司制定的，相对于南宁，柳州等地，梧州学院的收费相对便宜一些。同时以前几个人共用资源的做法是不合理的，如果宽带用户不申请拆除，新用户是无法使用的，并且不利于集中升级，这对商家和用户都是不利的。而且不久之后学院将电子阅览室等项目建成，就可以更好地共享学院资源，对同学们的学习可以起到更好的帮助作用。办理效率低，缺少技术支持？
　　“我办了卡，回宿舍弄了大半天，却还是无法登录”“我们宿舍以前用路由器，现在要转换成交换机，但是我们却不知道怎么样操作。”北区A6宿舍的校园网用户小李无奈地说。
　　其实很多用户都普遍遇到了小李类似的问题。他们表示对校园网的使用并不是很了解，遇到问题，技术人员又不能及时来处理，甚至有时他们也不知道问题所在。
　　卢经理说，新学期办理校园网的用户很多，同学们遇到的问题有难有易，校园网的技术人员有限，所以很难兼顾所有用户。目前对技术人员的培训也在进行当中，到时会公布代理维护人员的号码，为广大的用户解决相应的问题。路由器转换为交换机的方法也已经打印成纸条发放到需要的用户手中，通过上面的操作提示，就可以转换成功。
　　在上述问题还在解决的过程中，又出现了一个指责电信校园网办理效率低的声音。西校区公寓208宿舍的同学这样跟我们抱怨到：“我们宿舍七个人15号就登记报名开通账号，但是一周过去了都杳无音讯。”“我办了账号，但是遇到问题时，往营业厅打电话，不是没有人接听，就是占线。”西区的另一个用户说。账号的不能及时开通，咨询难也同样在北校区发生。
　　针对这些问题，卢经理说，在目前情况下，无论是西区还是北区办理校园网的用户，最好的方法是以班级为单位上报营业厅开通账户，因为这个账号与学生的学号一致，开通免费，不用看个人的需要，所以暂时没有电脑的同学也可以开通，以便以后有电脑时使用。同学们有问题可以拨打5820111，而且应该与人潮高峰期（放学时）错开，或直接到学院营业厅咨询。
　　卢经理说，用户的满意就是他们最大的追求，他们会尽力采取行之有效的措施完善校园网，最大能力地满足同学们的需求。新事物的适应与完善需要一个过程，在这个过程中，他们希望得到广大师生的谅解与支持。（班鲜艳 林运李路平）