文章内容

　　新闻回顾：2月12日，游客陈某发布微博称，春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”吃饭时“被宰”，引发网民热议，被舆论称为“天价鱼”事件。2月14日，哈尔滨市松北区政府成立专项调查组开展调查。15日，调查组公布了阶段性调查进展情况，但调查报告漏洞百出，存在明显袒护商家的行为，引起公众质疑。16日，哈尔滨市政府召开会议，专题研究部署“天价鱼”事件调查工作，调查组经进一步深入调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。日前，松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定，吊销涉事饭店营业执照，对店主马某某罚款50万元。
　　阁主之问：从“青岛大虾”到“天价鳇鱼”，消费者权益被侵犯的事件从未淡出大众的视线。市场经济环境下，欺诈消费者行为屡禁不止的原因在哪里？
　　法学 张奕舟：对政策的错误解读就是导致消费者权益受损的一个重要原因根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，只有极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价，大多数商品和服务价格实行市场调节价。经营者享有自主制定属于市场调节的价格的权利。可是，有的商家将“自主定价”和“漫天要价”画上了等号，对政策的错误解读就是导致消费者权益受损的一个重要原因。“天价鱼”事件还反映出了另一个现象，哈尔滨的市场、价格、消费等监管部门为了维护地方形象而做出的危机公关，这种共谋式、链条化的消费陷阱在我国各大旅游景区广泛存在，但随着监管力度的加大，我们期待这种现象的消失。
　　阁主之问：都说“顾客是上帝”，可是我们发现，在各种维权事件中，由于一些行业内部“黑幕”的存在，消费者往往都是弱势的那一方，那么怎么样才能让维权的声音更加有力呢？
　　国贸 曹沁怡：媒体，让维权更有力量近年来，旅客被宰的事件屡屡发生，消费者权益被严重侵犯，相关部门频成“马后炮”。在此现状下，媒体后来居上成为了消费者维权的先驱者，在其中起到了良好的推动作用。正是由于这样的舆论监督，明码标“天价”、签字造假等欺诈行为才得以曝光。诸多类似事件表明，消费者求助媒体已是目前维权的重要途径之一。由于媒体在舆论监督方面的独特优势，这种强大力量的介入，使得种种社会毒瘤得以“见光死”，消费者在维权的过程中也不再是任商家宰割的小绵羊。消费者有理由相信，维权之路，我们并不孤单！
　　阁主之问：要想“治标又治本”，那就必须要从制度下手，那我们的监管制度应该如何发展，才能将侵权行为扼杀在摇篮之中呢？
　　光电 刘玉琳：创新消费者权益保护机制今年，“新消费 我做主”成为了新的主题。树立“消费者优先”的理念，已成为时代发展的的最强音；创新消费者权益保护机制，为消费者营造良好的环境，也已成为必然要求。不可否认，在过去的几年里，中国的监管体制得到很大的发展与改善。然而，这其中，依旧存在着许多的弊端与盲点。一个完善的监管监督体系，需要消费者、企业、政府部门的紧密合作。在维权已深入人心的同时，还需做到有法必依和执法必严。面对一些不良商家，执法部门不仅要加强违法犯罪的追究力度，依法追究犯罪分子的刑事责任，还要加大经济处罚力度，更不能“为利执法”、徇私舞弊；立法部门也要完善相应的法律体系，弥补法律空白部分，加强对商品、服务质量的监管力度，做到相对的公平公正。
　　阁主之声：消费者维权，说到底，就是为了减少自己的损失。然而治标更需治本，教导消费者维权不如培育商家不去侵权的意识。如果商家都有这个意识，在行事之前考虑一下自己行为的后果，侵犯消费者权益的问题就将不复存在。“天价鱼”事件已经发生，假如还要遮遮掩掩不行，势必欲盖弥彰，给当地造成更大的负面影响。只能实事求是地去解决问题，并以此事件为契机来整肃、规范市场行为、优化旅游市场环境，这样坏事就可能变成好事，剔除了“腐肉烂肉”的“消费”，“大汤”才会更鲜美，进而引得更多人来品尝。
　　注：欢迎广大读者与我们联系，积极参与“论剑”，并将话题、想法、观点发送至xbs@njtech.edu.cn，也可以关注大学生记者团官方微信平台“厚学宝阁”！