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　　!!!!!!本报讯（见习记者余光满）为响应国务院“深化产教融合、校企合作”的号召，近期，根据专业教学安排及企业实践要求，国际文化交流学院与武汉云客电子商务有限公司成功开展了双十一实训活动。61名电子商务专业学生有幸参与和体验了今年双十一的台前幕后。
　　此次活动，由武汉云客电商及武汉丝宝集团资深培训导师组成教师团队，围绕网店客服基础知识、千牛工作台的使用、天猫规则及洁婷产品介绍等内容开展了为期1个月的专项培训，经过层层筛选，61名优秀学员脱颖而出，承担了洁婷天猫旗舰店的网店客服工作。我院学生共完成90万元的销售额，共接待13000多人次的咨询服务，圆满地完成了此次活动，并得到了武汉云客电商、武汉丝宝集团相关领导的肯定和表扬。
　　客服工作具体是在线为顾客提供产品咨询、答疑解惑、促成订单等。在双十一期间客服人员24小时待命，轮班休息，平均每人需要在电脑前持续工作十小时，工作强度大，甚至吃饭的时候还在为顾客解答相关问题，平均每人每天要为五百余人提供咨询服务。
　　电商1302班张佩同学说，双十一可谓是全民购物狂欢节，在10号晚上转点的时候，淘宝天猫上像是跨年一样，而当时整个办公室也是沸腾的，订单蹭蹭直涨，接待的顾客都在排队等候回复，敲打键盘的手都麻木了，整个人都是高度集中，不敢有一丝懈怠。
　　很多学生普遍反映，双十一期间学到了很多客服知识，积累了丰富的实战经验。不仅提高了职业素养，树立了“顾客至上”的理念，还让大家对未来的就业方向有清晰明了的认识和把握。
　　在“互联网+”的大背景下，以此次双十一实践活动为契机，我院将进一步增进校企合作力度，为学生提供更多更好的电商实训实习机会。