吉首大学 - 《吉首大学报》
我 的 图 书 馆 情 结
作者:校图书馆 苏琼
“老师,我觉得您适合去教书。”
“为什么?”我微微有点诧异。
“因为您常常挂在嘴角真诚的微笑,会让很多不爱学习的同学‘情不自禁’爱上学习的。”
“啊?是嘛,谢谢你的夸奖哦,那你以后要常来图书馆看书呀,如果我真诚的微笑,能让你‘情不自禁’地常来图书馆,爱上看书,我会更加荣幸的。”
“一定会常来看您,常来看书的,谢谢老师,再见!”
“一定,再见!”
我由衷地笑了,这可是我职业生涯里听到的最动听的一句赞美,我的心如喝了蜜一般。
儿时的梦,便是梦想着有一天能泡在图书馆里尽情徜徉,不承想若干年以后,居然能梦想成真,做了某高校图书阅览室的一名工作人员,我的心里除了满满的欢喜还有深深地珍惜。
从那时起,我就在心里默默对自己说,我一定要以最好的态度、最好的状态做好自己的工作。
上班时常有同学会问:“老师,请问某类图书在哪一区呀?”我一定毫不犹豫地站起来,离座,带他走到所需图书的那一区,微笑着告诉他:“同学,在这一区呢,就是这几架,还有什么其他需要吗?”
“谢谢老师,如果有其他需要再问您,好吗?”
“好的,那我先过去了,有什么问题欢迎随时来问我。”
微笑是我的杀手锏,在图书阅览室工作这么多年,我发现只要我常常露出真诚的微笑,90%的事情都能搞定,高校是什么地方呀,都是高素质人才聚集的地方呀,看到我态度这么好,还能不给面子么?
还会有同学问:“老师,请问XX书在第几库呀?”
这问题可叫人有点为难,因为流通部大厅里放有很多检索机,可供读者自己检索,我要是“差”他自己去检索吧?好象有点不忍心,于是悄悄帮他在工作机上检索好了 (这可要得益于我高超的打字速度哦,馆里是不提倡一线借阅点给读者检索的,这样既不利于读者自己熟悉业务,而且还会导致借还书出差错。但是我打字速度快呀,可以给有需要的读者悄悄开个后门。)耐心地告诉他:“同学,你要的书在图书馆X楼的第X书库,索书号是XXX,下次你可以在流通大厅里自己检索,还可以在手机里下载移动图书馆,在手机里就可以看了哟,很方便的呢。”
也有同学问:“老师,XX书我看了上册,不见有下册呀,是图书馆没买呀还是被别的同学借走了呢?”我听了立马点开书刊查阅,噼噼啪啪输入那同学要看的书,看看是否在库,然后略带歉意地对他说:“同学,XX书图书馆有买,但是被另外的同学借走了,你过两天可以在检索机上自己检索,点书刊查阅按提示检索就行了。”
哈哈……业务很熟练吧?噼噼啪啪几下就搞定了,业务熟练是我的护身符哦,如果业务不熟悉,就算微笑再真诚,也偶尔会有被读者嫌弃的时候,等于是你站在图书管理员的位置上不作为,人家肯定不买账的呀。
最叫人窝火的是经常有同学问:“老师,请问图书阅览室一次能借几本书,可以借多久?你们什么时候下班呀?星期六星期天上班吗?”连珠炮似的发问,得耐心的解释半天呢,有时候会忍不住在心里暗暗嘀咕:“这些不是都在新生入馆教育里讲得清清楚楚的吗,还问?”不过放心啦,我也就是在心里嘀咕嘀咕罢了,耐心是我的法宝,我会一个一个很详尽地回答这些幼稚的问题的:“我们这个借阅点一次可以借两本书,借期不超过三天,如果你三天之内没看完可以来续借,如果三天之内没看完又没来续借的话就会产生滞纳金,每天两毛,因为这是图书阅览室,复本少,如果不及时还回的话,别人想看就看不成了;我们图书阅览室每天上午和下午上班的时间比学校上班的时间要提前十五分钟,上午下班的时间和学校一样,下午和晚上是连着上的,晚上十点钟下班;星期六星期天跟其他时间一样开放。”
让我的读者满意而归,这是我对自己工作的最基本要求,怎么样?你听了有没有如数家珍的感觉呀,如果没有这耐心,在图书阅览室工作也是不讨读者欢心的,“一切为了读者,为了读者的一切,为了一切的读者”是我作为图书管理员的座佑铭。
时光冉冉,转眼在图书馆阅览室工作快二十年了,随着数字化图书馆的推广与普及,电子图书迅速崛起,占了大部分高校图书馆的大半壁江山,因其使用方便,可以随时随地阅读、查找自己所需的文献和资料,所以读者下载、阅读电子图书的热情迅猛高涨,图书阅览室也因此发生了翻天覆地的变化,图书馆阅览室借还率急速下滑已经成了挡都挡不住的趋势,图书馆员面临巨大挑战,好在领导支持,近两年大批派员出去学习,并且回馆以后开展讲座,把先进的图书馆理念带给每个图书馆员。这时候我便全神贯注地听讲,认认真真做笔记,回家仔细琢磨、反思,图书馆数字化程度如此之快,如此之猛,我若再不努力,定然被这股改革浪潮拍死在传统图书馆的沙滩上。
不断学习是我如今不变的宗旨,因为不学习就不能与时俱进,不与时俱进就会被时代淘汰,被时代淘汰了说不定以后我就不能从事心爱的图书馆工作啦,我这辈子和图书馆可是有斩不断的情缘呢,我希望这辈子就做个合格的图书管理员,与我的图书馆、读者厮守一生,永不分离。