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　　近日， 一封由财经校区退休教工写给校领导和校园事务与物业服务处的感谢信， 道出了水、 电给人们日常生活带来的喜与忧。显而易见， 水、 电与人们日常生活息息相关， 这看上去极其平常的物什， 确乎是维系生命与社会运转的极重要元素。平日里， 也许不经意间， 人们或多或少都会遭受水电带来的困扰。比如， 当你正在电脑前敲击键盘， 专心致志完成一篇文章或设计图时， 忽然之间断电了， 你说你恼火不恼火？你在厨房正要做饭， 或你要入卫生间洗漱时， 突然之间断水了， 你说你沮丧不沮丧？所以说，可别小瞧了水、 电这司空见惯和人们形影不离的东西， 它切切实实地维系着千家万户生活的平静和谐与美满幸福。
　　这封感谢信述说的正是写信人自家因水电故障带给他们的苦恼及故障适时排除后家人心情的愉悦。感谢信自然而然地牵出了校园事务与物业处雁塔校区水电维修部主管及工人师傅急师生员工之所急， 不怕脏和累， 及时接修教工报修水电故障、 为师生员工及时排忧解难， 从而赢得师生员工的交口称赞。信中点出的水工王兴友师傅， 便是雁塔校区水电维修部的普通一员。
　　出于职业职责与好奇使然，我如约来到了位于雁塔校区医学部行政主楼最南端原学校车队处的雁塔校区水电维修部。走进简易的长方形办公间， 维修部主管之一的朱铁社和3位师傅在座。我说明来意后， 朱铁社一边热情地让座， 一边走进走出办公间院内外呼唤着王兴友师傅。片刻功夫， 从后院走进来一位上身穿件浅灰色保暖内衣， 外套青灰色绒夹克， 敞开拉练， 下着牛仔裤， 扎着一条宽皮带皮带左前系几把钥匙， 左手握着一把红色滑动扳钳一把银色扳手， 留着寸长黑发， 面庞清癯干练的 50 出头的男子。朱铁社微笑着告诉我： “这就是王兴友。他正要到现场检修去。 ”
　　于是， 我不便客套， 伸手相互握罢， 便直奔主题， 与王兴友师傅简短交谈起来。身边的朱铁社作为在座的维修部主管人之一， 不时接过话题予以补充说明。
　　经过交谈了解， 我简略知晓了学校校园事务与物业服务处西校区水电维修部的职责范围与工作强度。偌大的雁塔校区， 包括翠花路段的财经校区与雁塔西路段的医学校区， 师生员工上万人，涉及学生生活区公寓楼、 食堂， 活动场所， 职工生活区， 一应生活设施， 凡牵涉到水电维修的， 全都由该维修部负责。朱铁社告诉我，雁塔校区维修部一共有正式工和临时工14人。我在进门的外间小小的房间墙壁上， 看到两排维修部工作人员彩照， 数了数， 上面有11名年岁不一的师傅， 标明5人是水工， 6人是电工， 显然， 这11 人便是维修部的水电维修正式工， 同时也清楚表明了他们各人的职责与分工。王兴友师傅的照片下表明他是水工维修。王兴友师傅告诉我， 他分片负责维修财经校区职工南院、 西院和经金学院主楼及学生公寓的水电故障维修。按照维修部负责人曹杰、朱铁社对大家的严格要求， 按照维修部制定的 《水、 电维修服务目标》 规章， 维修部工作目标是： 为学校的教学科研及广大师生员工， 学习、 生活服务提供优质高效的水、 电维修服务。为此， 要求维修部全体人员必须做到 “全校及家属区24小时不间断全方位服务； 给排水， 小、 中修不过夜， 事故检修24小时不间断， 维修合格率争取达到98%以上合格率； 对家属区、 教学区、 学生区的水、 电报修、 维修及时率争取做到 8—15分钟到现场， 解决问题。 ”“维修部规章和主管领导曹杰、 朱铁社同志要求大家做到的，我们每个人包括主管领导大家一起朝着这个目标努力， 不能因为我分管区间出现水、 电故障没有及时排除， 让学校的教学科研受影响， 让师生员工的学习、 生活受拖累。 ” 王兴友师傅说， “那样的话， 就是我们工作上的失职。 ” 王兴友师傅还告诉我， 他是1961年生人， 已年过半百了。爱人没有正式工作， 打些零工补贴家用。两个孩子已成人， 也很争气。女儿在本市一家银行工作， 连续3年都是单位先进个人； 儿子正在上大学。已经过世的父亲生前就是原陕西财经学院的老水工， 工作中， 因公致使左眼失明， 享受伤残待遇。王兴友师傅子承父业，在水工维修岗位上， 一干就是30多年， 工作虽说很平凡， 但却丝毫不能马虎大意。 “就像曹杰、 朱铁社主管领导们讲的， 水、 电维修服务工作没有小事， 要把师生员工的事当作自己的家事办， 要常常去换位思考， 这样， 工作虽然苦点、 脏点、 累点， 但看到师生员工满意的神情， 我们心里也是甜丝丝的。 ”
　　是的， 从王兴友师傅朴实无华的话语中， 我真切感受到在他身上散发出来的不事雕凿的质朴本色。他主动把自己的手机电话号码告知自己管区内上门维修的人家， 尤其是那些年龄大、 常年患病、 腿脚行动不便的老人， 以方便他们居家出现水、 电故障及时联系维修， 解除生活的困扰。他说，这次写信感谢他的， 正是一位退休女同志， 老伴是一位瘫痪的老教授。她家这次因为卫生间上水阀故障， 打电话给王兴友师傅请求修理。王师傅接到电话， 立马赶到她家。施工中需要较大面积停水， 上下邻居间必须协调配合。王师傅给她解释道： “要错过大家吃饭时间， 我哪怕不休息也要来修好。 ” 这位退休女同志亲眼目睹王兴友师傅施工维修中的艰难过程， 唏嘘不已。由于阀门离墙很近， 工具施展不开， 王师傅为着住户着想， 尽量不破坏墙壁， 不让激水四处冲溅， 他拿来一水盆挡在出水口， 虽然水冲湿了他的衣裤， 但他依然忘我地一丝不苟地工作着， 直到完好修复了故障，王师傅与住户脸上皆浮现出满意的神情。他谢绝了户主的一番盛情厚意， 不喝一口水， 不抽一支烟， 微笑着告别而去。
　　其实， 有时候遇到更糟的情况是， 住户家中的排污管道出现故障， 王师傅微笑着道， 那也得干呀， 为防止污水四溅， 同样用盆挡在自己身前， 宁可溅湿脏污了自己， 也不能让污水大面积四溅， 让住户难受呀。情同一理， 要是自家出现这种情况， 你还有啥顾虑沮丧？ “别说这种情况了， 还有另外一种情况你可能不会想到吧，好多次有学生上厕所时一不小心， 把手机一下掉进厕所， 电话打来， 我急忙赶到现场， 不嫌脏污恶臭， 想办法将手机打捞上来， 冲洗擦干， 交到一脸茫然失落继而转悲为喜的学生手中。你想想， 大学生中家庭困难的不在少数， 一部手机钱多钱少， 可都是父母的血汗呀。 ”
　　听着王兴友师傅平静的述说， 我只有连连点头内心感概不已的劲儿。 （林黎明）