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　　不知道从什么时候开始习惯了周围人抱怨患者太无知，媒体太无耻，而我们就是一群饱受摧残任人宰割的羔羊。没错，很多惨案确实就是因为这样才愈演愈烈并且接二连三，但是在大家消极抱怨的时候有没有人想过我们到底还能做点什么？
　　前一阵每天去医院看病，跑了很多医院很多科室，我深切体会到患者的心情，很多问题并不像我们看到的那样片面，很多时候，穿着白衣的人可以做得更好。
　　我去做尿常规，检验人员撕错了发票，Hp检查处让我去把撕错的发票拿回来换。尿常规检验人员听完“哦”了一声，然后拿出一盒子发票往我面前一推“你自己找吧”。那时没有人排队检查，她就这样坐着看着我一张一张找，没有道歉没有帮忙，直到我找到离开。我什么都没说，去了医务科，说明情况并表示希望其他病人不会碰到和我一样的情况，然后继续赶着排队做其他检查。我要求的不是“不犯错”，而是失误以后及时补救。如果是我，我会先说“刚才有点忙，不好意思撕错了”，然后如果有空就一起找发票，没空也要说明“现在比较忙，等会儿我帮你找可能会比较慢，如果你急的话能不能请你自己先找一找？实在找不到我可以写证明给你去向Hp检查处说明。”这么简单的几句话，我不相信会有人羞涩到说不出口，而且这样说完，很多人的怒气就能消减一些。
　　同样还是在那家医院预约造影，某个老医生开的手写处方字迹不清，三楼收费处没法收费，正好午休没有人来，于是其中一个收费人员和我一起去一楼收费处并且联系药房和放射科一一确认。我等的时间很长，比之前的检查长得多，但是我可以感受到这些医护人员是在为我考虑，是在帮助我，老医生年纪那么大还在为我看病，字迹潦草我可以理解。
　　也许有人要说，很多病人不会这么想。有人义愤填膺大声谩骂病人家属是极品，可是却没看到那些包容体谅肯吃亏不闹事的病人一个人默默拎着行李从农村来看病，不认识字导医台也懒得搭理，没取号就这样无助地傻傻地等到天黑。总有人斥责患者太无知媒体太无耻，但是没有看到导医在聊天耽误了病人的诊治，护士在说笑，输液病人喊了好久都没有人来只能自己拔针血流了一地还继发了严重感染。
　　每次去看病排队的时候如果没事我就会和前后的病人说话，因为今天他们是我的病友，以后可能就是我的病人。大家都讨厌排队，但是排队的时候有人愿意关心自己倾听自己的痛苦就会觉得不那么无聊，和病友聊天也会觉得少了一份孤独无助，更重要的是，和陌生人聊天更能激发人们心底的善良光辉。某天看完病后在医院等待下午见习，候诊的很多孩子哭闹不安家长也等得很不耐烦，一直问护士为什么那么慢。我和邻座的一位家长聊天，问了问宝宝的情况，然后告诉她下午我就要去这个科室见习，几位医生每天要看很多病人又很仔细所以可能还要等一会儿。我又说天气突然热起来会加重宝宝的红疹，不能给宝宝穿得太多，于是听到的几位家长都有了共鸣，明显没有之前那么紧张焦虑，边聊天边等着叫号。
　　很多病人其实是通情达理的，知识水平的限制和病痛的折磨让他们想要得到很多很多，同时也让他们敏感脆弱，一句抱歉一声问候他们就能感受到满满的温暖，一点冷漠一丝烦躁也会让他们怒上心头大打出手。保护自己当然很重要，在此基础之上如果能多做一点，最终也是在帮助所有的同行帮助自己。所有的医护辅助人员是一个整体，一个人的不足就像水桶的短板，可能会让所有其他人的努力付之东流，一时心计一时贪懒，最终还不是唇亡齿寒？
　　我不知道前辈们都在用什么方式与恶劣的现实环境斗争，作为还没毕业的医学生，我能做的真的很少，在排队时和病人聊天，面对医护人员的失误包容理解，向亲友澄清一些事实的真相，和非医学专业的人接触，经常给一些健康提示和建议还有告知不遵医嘱的严重后果等等。每周我都会在通讯工具上告诉三个陌生人我们在努力，我们需要理解和包容。一个人的力量真的很小，我只能恳求所有（预备）医护（辅助）人员，请对得起我们的白衣，不要再用冷漠和不作为继续为它抹黑。