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漫画 赵柳琳


　　人物名片：缪金义，35岁,后勤集团服务标兵。技术物资服务中心客户服务部技术主管，负责系统集成项目。价值观：谦虚、热情、专注、执着缪金义说，自己的工作“就是把棘手的事变成正常的事。”计算机设备一旦出现了问题通常都很棘手，有时整个网络系统都会瘫痪。为了防范未然，难得一有空闲，缪金义和同事们就会去机房排查故障，避免急性事件的发生。
　　缪金义总是面带憨厚的笑容，他说：“技术人员整天对着机器，机器语言很通，但和人的交流可能会有难度，要想个办法去克服，”而和客户沟通相处的诀窍，那就是拿客户当朋友，和同事成战友，与同行们做良师益友。“你帮帮我，我帮帮你，难题就解决了。”
　　我校有许多高性能运算项目的实验室，参与研究项目的学生在计算机设备使用的过程中常常会碰到问题，这个时候就会来找缪金义和他的同事们帮忙解决。缪金义总是热情地帮助学生们解决问题。本以为大家在年龄上有差距，会有代沟，但大家相处了两三年的时间，却在说说笑笑间成了朋友。
　　一些学生毕业后去了别的研究所工作，设备碰到了问题第一时间还会想到缪金义。只要一个电话，缪金义就会赶到他们身边替他们排忧就难。缪金义说：“大家相处久了，就不只是客服和客户的关系了，是朋友就要多帮忙，他们也常帮助我。”
　　老一届学生毕业后实验室又会迎来一批新面孔，这些“新人”对那些在实验室服役多年的老设备还不了解，常需要求助技术员。缪金义有时工作忙，就会向那些毕业的“老人们”求援，他们也会毫不犹豫地回到学校帮助新成员们修理那些“老伙计”。缪金义在和这些学生的相处中体会到，与客户的交流是需要付出真感情的。
　　技术中心的工作常常要面对突发状况，有时半夜三更就要赶到事故现场，同事们要并肩作战，默契配合，在最短的时间内让设备恢复正常。经过一番恶战，解决了问题后，虽有身体上的疲惫，但和同事们在一起却有一种战争胜利后的喜悦。
　　缪金义在这行干了十五年，很多老伙计分散在不同的工作单位，空闲时缪主管就会和这些昔日的同事出来聚聚。有时学校引进了一些没有接触过的新设备，或是遇到了几个新的技术难题，他转念一想前几天老同事聚会时正好有人提到过，就会立马联系旧友帮忙，问题很快就解决了，同时新的知识又轻松地得到了补充。每当此时，他总是感到非常开心。计算机行业知识的更新换代很快，不及时吸收营养就会有和时代脱节的感觉，缪金义总是很遗憾因为平时工作太忙，三年才能去参加一次系统的培训。
　　凭着多年的工作经验和同行们的启发，他也对我校目前存在的问题提出了一些建议：“学校可以对设备进行整合，合并成几个大的机房。财务制度也可以借鉴国外的加速余额折旧法，加速老设备的淘汰。这样,在节约用电的同时还能提高设备的工作效率。”
　　缪金义说自己在十五年的时间里只干了这一件事，以后也会一直坚持下去。他对未来的工作充满期望：“希望和同事一同在学校实现‘云计算’这个目标。可能要花很长的时间，但我们会努力让它尽快实现。”