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叙事护理” 让护理更有温度
——綦江区人民医院陈玲
“谢谢你们的用心照顾，我写了几句心里话给你们，请你帮我转达给护士们。在江苏省人民医院重庆医院(綦江区人民医院)心血管内科病区护士站，正在办理出院的患者家属肖某将一份感谢信塞到护士长陈玲手中，并嘱托陈玲一定代为转达他对护士的歉意和感谢。
护士长陈玲看着歪歪斜斜的字迹，字虽少，情很深，抬头望向渐行渐远的父子，回想起和这对父子的护患故事，她百感交集。
真情守护，缓解患者心理情绪
一天半夜，同楼层的患者病情突然加重，医护人员争分夺秒紧急抢救，声响较大影响到了住院患者肖爷爷休息，他的儿子对此特别生气，一直在抱怨病房环境差、服务差，还冲值班护士发火。第二天一上班，值班护士就把心中的委屈向陈玲诉说了。
陈玲找到家属肖某，一边致歉，一边耐心听完他的讲述。原来父子俩心情一直不好， 原因是病人肖爷爷-一直担心自己治不好最终“人财两空”，给家里增加负担，想要放弃治疗。通过叙事护理，陈玲帮助肖爷爷建立治疗信心。“ 我们一年多来反复给父亲做思想工作都不管用，没想到你聊聊天就让老爷子放宽心了，真是太了不起了。”看着陈玲轻松让父亲卸下心病，肖某对陈玲一顿夸赞。
叙事护理，助力护理事业高质量发展
“心血管疾病发病率高、病情进展快，患者往往容易恐惧、焦虑。开展叙事护理，倾听患者心声，缓解负面情绪，身心治疗并重是每一位护理人 员笃行致远的动力，也是我们千钧重负的责任。”陈玲说。
陈玲是一名来自云南省玉溪市的哈尼族姑娘，2009年进入綦江区人民医院从事临床护理工作，现为心血管内科副护士长。14年来，她一直初心不忘，倡导全方位为患者主动服务的理念。她率先带领护理团队学习叙事护理，通过对患者实施护理和心理干预，从而促进患者焦虑、抑郁等负面情绪的缓解。
叙事护理不仅在该院得到推广运用，她还向医联体单位进行推广，到三江街道社区服务中心镇、赶水镇中心卫生院等医院进行经验分享。“ 能把自己有价值的经验分享给更多的护理同行，帮助更多的患者身心健康恢复，也是一名护理人的职责。”对于把叙事护理毫无保留地分享，她觉得更多的是收获和责任。据了解，陈玲曾代表医院参加全国叙事护理经验交流会比赛，演讲《搭建叙事桥梁绽放叙事之花》荣获二等奖。
(宣传统战科 供稿)
