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  　　前言：日前，翔顺控股集团举行了首届微课大赛。历时两个多月，经过层层选拔，来自8个公司、5个职能中心近百位选手98门微课参加了比赛，最终来自酒店管理公司和房地产公司的选手夺魁。从微课活动筹备到执行落实，翔顺学院以主办方身份积极引导，集团员工快速响应并落实。无论是前期的活动信息传达及推广，或是后期的作品展示与投票，总体效果显著。
　　互联网代知识管理是浪潮下的刚需，在互联网的加速推动下，我们已经进入了知识触手可及的时代。如何更好地做好知识管理，提升学习与工作效率，是我们需要认真研究的课题。
　　
　　一、提升执行聚焦落实，增强培训成效
　　为进一步提升各行业技术技能人员能力，探索企业培训在信息化环境下的新途径，翔顺学院在年前就策划了微课程制作大赛，同时与线上学习平台相结合，借助此平台，发掘一批有潜质的微课制作人员，把日常工作中的“难点、重点、疑点、控制点”等小微培训素材，通过图文、视频、音频、H5等形式，借助线上学习平台，以手机为载体，让广大翔顺员工利用碎片化的时间充分学习，以此提升整体管理和技能水平、传播翔顺知识和产业文化。
　　大赛共收到了来自8个公司及总部职能中心提交的98门微课，并产生一等奖2个，二等奖5个，三等奖13个，人气作品奖3个，共23个奖项。经过激烈比拼，来自酒店管理公司的《毛巾折叠动物教程》、房地产公司的《钢筋绑扎及验收知识》获得大赛一等奖。
　　翔顺学院院长王旭东表示，微课大赛是一种新颖的比赛形式，拓展了新时代企业的培训模式，顺应了时代的发展，通过微课大赛发掘和激发一批微课制作的苗子，为后期全面展开线上培训，打下坚实的基础。
　　举办这次微课的目的是为了丰富员工学习方式，选择多样化学习途径，提高学员的学习兴趣，促进集团培训的发展，翔顺学院在培训工作中不断进行改革和创新，把微课引入集团中并有助于在培训中实施，从而提高培训质量。
　　
　　二、结合集团发展趋势，灵活推陈出新
　　“微课”一般是指时间在10分钟以内，有明确的教学目标，内容短小，集中说明一个问题的小课程。微课主要使用微视频作为记录讲师教授知识技能的媒体，讲师还可以根据不同学科和不同教学情境的需求，采用其他方式，如音频（录音）、PPT、文本等格式的媒体，不一定局限在微视频格式。
　　集团业务涉及到一二三产业，多元化发展。若各产业业务知识都需要线下面授，集中员工去培训，还要请专业讲师来授课，花费的时间成本和经济成本不可预估。利用微课融入我们的培训，不但可以解决集中培训的难题，还省时省钱，借助集团优质资源，寻找行业的人才精英录制一个微课，让员工自主学习，完全可以学习到更多知识。如房地产推荐一个新楼盘，找销售录制关于楼盘介绍的微课，上传到平台，并共享到所有销售人员，让其他同事学习观摩，省去集中培训的步骤。录制者还可以根据楼盘卖点，加入销售技巧，形成独特的销售风格。
　　
　　三、植入微课意义非凡，促进直观学习
　　微课是当今新出现的、很具活力的、具有较高科技含量的、能对工作经验及资源充分利用的一种尝试。
　　对学员而言，微课的新鲜感可以更好地调动学员的兴趣，激发他们自主学习的内驱力；可以为学员的独立学习提供一个新的依据和新的途径，解决了工作过程中遇到疑难与没有及时的指导之间的矛盾。
　　对培训而言，减轻了授课重点点拨指导的负担，实现了优秀经验资源的共享；微课的录制也是对讲师知识点的把握、语言表达、逻辑思维、使用媒介等多方面能力的促进，有利于不断提高传授素养；微课的运用也会不断拓宽讲师的思路，举一反三，不断地强化利用一切可用资源的意识，不断地进行授课创新；微课也许还能够为部分擅长讲解的老师，找到新的舞台和新的出口。
　　对上课而言，微课的运用丰富了授课的组织形式；灵活了课程的学习内容；为学员的学习拓展了个新的途径，提供了时效性更长的帮助。
　　
　　四、微课制作注重执行，建立完备体系
　　整个微课大赛阶段，主要是如何制作开发课程。许多业务能手积累很多案例，却不知该如何挖掘？微课如何落地实施，用于全员学习？我们究竟如何把业务流程，工作难点，项目痛点通过软件、镜头等工具表达出来，使学习者既简单又易懂的吸收知识。
　　适用于制作微课的剪辑工具数不胜数，若要取得更高质量微课，企业必须对开发者进行赋能，系统性的学习及实践，才能开发高质量课程。一般对实施者介绍微课设计的基本原则、整体思路、内容设置、评价标准等。系统教学后，开发者往往有了一定的框架和结构，表达出东西也就更清晰明白。企业微课开发做到以下几点，过程会变得简单明晰。
　　不是依赖培训部门，而是发动全员。微课内容的开发，要依靠全员，让大家积极参与进来。尤其是活跃在一线的专家，要重点引导他们就一个知识点、一个技能项，或者是一个案例，快速总结出内容，进行开发。企业大多数经验案例，会隐藏在一线员工的脑里，只要深度挖掘，用另外形式表达出来，成为企业产业知识的学习根本。通过对业务能手的引导，可以释放、沉淀他们的生产力、创造力，让其成为企业微课的最主要贡献者。
　　不是散乱地做微课，而是注重体系。没有体系化的碎片化，就是散沙一盘；没有碎片化的体系化，就是铁板一块。如果能梳理出一些体系，在此框架之下进行微课制作，会有很大的作用，甚至有可能改变企业现有的培训体系或模式。
　　要规划好微课开发体系，可参考的方法是：针对某一岗位，设置具体主题，让学员自由选择！
　　例如，我们针对酒店楼面前台岗位，开展100问活动，提前设定好100道微课主题，让学员任意选择几道擅长的、喜欢做的主题，从而实现系列微课的进阶。
　　聚焦业务技能，突出“三点式”。在信息爆炸的时代，什么时候学习，学习哪些内容，完全是由学习者自己控制的。所以，我们要设计的微课必须做到有趣、有料、有效，才能让学习者有兴趣学习，并保持一段时间的关注，从而实现完整的学习。
　　我们在微课选题时，要聚焦业务技能，从业务的“痛点、热点、重点”出发，帮助员工解决他们最“关注”、最“头疼”的问题，让微课开发的内容，能够直接帮助员工的工作，实现其业务绩效的提升。
　　提供模板，协助员工萃取内容。许多一线员工在实际工作中已经积累很多经验及案例，但是不懂该如何将其用文字的形式表现出来，为此，我们可以利用教学策略设定各类微课的内容模板，让学员根据模板分享自己的经验。例如，在对房地产销售微课开发中，我们针对产品介绍、案例分享、销售技能提升等不同微课类型，分别设定不同的结构框架。学员套模板的形式，把表达内容结合模板，用不同方式表现出来，呈现出各种各样的微课形式。
　　
　　五、提高工作执行力，打造翔顺知识库
　　通过此次微课大赛，我们能在员工身上发现很多亮点及隐性知识，通过微课的呈现，有效的转变成显性知识，并通过线上学习平台分享，传播知识。微课作为知识管理途径之一，通过对以往的经验以及创新进行总结，然后对于创新的或者改进的，不断进行总结，并加以传播，提高总体工作执行力。
　　希望通过这次的经验，能在下一届微课大赛组织中办得更好，得到更多的认同感，建立我们集团的微课课程体系，打造属于翔顺集团的知识库。
　　（翔顺学院 梁伙生）

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