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张逸居，21级中加2班学生。作为礼宾服务助理，他坚守岗位，认真负责V2客户的抵离服务。同时他也是个特殊的小青荷———他的父亲也和他一起为亚运会保驾护航。

小青荷们参加志愿服务的原因有很多，于张逸居而言更多的是受到了家庭的影响。采访中他想起，早在去年他的父亲就作为国家电网的工作人员为亚运会保电任务奉献了自己大量的休息时间。有时，张逸居会在晚课结束后接到父亲的电话，加班到深夜，父亲的语气中全然是疲惫，可一旦张逸居提到父亲的工作，父亲的语气就会变得开朗很多。“他说他很高兴能为亚运会服务，想尽自己最大的努力保障好亚运会的电力，因此他觉得这点辛苦不算什么。”正是受到父亲的影响，张逸居从那个时候起就产生了成为亚运会志愿者的想法，希望能和父亲一样为亚运会献出自己的一份力量。不仅如此，杭州也是张逸居的家乡，能在如此盛会为自己的家乡出一份力，当然是一件值得自豪的事情。

不过，亚运会志愿工作并不是一件轻松的事。张逸居回忆起自己刚开始进行抵离保障工作之时，十个小时连轴转、日均两万步的工作量一度让他感到身心俱疲，那时，他深深理解了父亲声音中的疲惫，而工作之余是父子俩的挖苦日常。“他说这么一点路年轻人怎么会撑不住呢，我也挖苦他，说他这个中年油腻大叔净坐在办公室里，说话不腿疼。”这样的日常不仅使得张逸居和父亲哪怕面临高强度工作仍能保持积极乐观的强大心态，更体现出了父子俩的心有灵犀，他们默契地关心着彼此，心照不宣地用轻松调侃的语气缓解对方的压力。

在志愿的过程中他也会遇见一些非常有趣的事。和父亲分享自己的所见所闻是张逸居的日常，作为礼宾服务助理，常常会接待到一些名人，每当获得他们的签名、合影，他都会很激动地告诉父亲。当然，稍微空闲一点时，张逸居的父亲也会与他分享一些趣事，比如MOC中心的工作人员之间的一些轶事、某次开会时领导的幽默发言等等。在忙碌的志愿工作中，父亲分享的这些小故事激发起了张逸居更大对志愿服务的热情，他的心中逐渐浮现出一张更完整的有关于这场伟大盛会的蓝图。

对张逸居而言，亚运会成为了这段时间他家庭生活最重要的部分，不仅仅是他和他的父亲，还有未参加服务但是在背后默默支持他们的其他家人，都因亚运会有了更加紧密的联系，他感到满足与快乐的同时更为自己和父亲感到自豪。

在这个特殊的时刻，张逸居与父亲携手为亚运会的成功举办贡献着自己的力量，他们的身影成为了亚运会场上一道独特的风景线。正是这样无私奉献的精神，让更多的人感受到了家国情怀与责任担当。

一场成功的盛会离不开国家与政府的大力支持，更离不开那些默默奋斗在自己岗位不求回报的工作人员与志愿者们。他们是亚洲运动盛会不可或缺的力量，他们献出自己的时间和精力，努力为运动员和游客们创造一次完美的赛事体验。

作为一名在校大学生，张逸居用自己学习的知识和技能为亚运会保驾护航；作为儿子，他追着父亲的脚步在梦想的征途上不断前行。在亚运的现场有无数个像张逸居和他的父亲一样为亚运会保驾护航的志愿者与工作人员，他们是一个个闪耀的星星，点燃着亚运的热情和动力，展现出属于中国的友好与善良。 陈瑜

叶雨欣：以热情执炬 点燃亚运之火

　　叶雨欣，金融学院21级金融专业学生。本次亚运会衢州站第112棒火炬手，是滨江体育馆赛会志愿者，曾是G20峰会、衢州疫情防控工作志愿者，曾获得2022尤尼克斯王者之志巡回赛女子单打杭州站第一名、全国总决赛第三名，以及第十三届红船杯混合团体第一名等荣誉。

不畏艰难 担起重任

杭州亚运会火炬传递仪式于19日上午在浙江省衢州市举行，亚运热浪席卷衢州。叶雨欣作为本次亚运会衢州站的第112棒火炬手，不仅需要提前培训彩排，且由于排练时间与大学课程存在冲突，还要合理安排自己的课程时间。此外，火炬手需要通过严格的选拔和培训过程，这要求火炬手必须具备一定的体能、传递技巧以及心理素质。

整个过程中还需要保持形象，如火炬与火炬手的距离和火炬离地面的高度都有要求，从而展示出积极的精神面貌，这就意味着培训过程会非常严格和辛苦。加上愈发紧张的课业压力，对叶雨欣来说，这无疑是难上加难。哭厄难夺凌云志，历经苦练显铿锵。在严格的培训之后，她已经熟练地掌握了火炬传递的技巧，并保持良好的亚运火炬手形象。虽然辛苦，但当她手持火炬，感受到周围群众对亚运会如火般热情的那一刻，一切都是值得的。

当兴趣与工作相撞 热情将被灌注其中

当得知自己志愿服务的亚运场馆是亚运会羽毛球赛事的场馆时，在羽毛球领域有所深耕的叶雨欣难以掩饰自己的激动。

“我觉得自己非常幸运，首先，成为亚运会志愿者已经很幸福了，而且还是服务于我特别喜爱的体育赛事，第一反应就是要全力以赴完成工作。”

热情是志愿活动的动力，正如叶雨欣所说，在本次亚运志愿活动中，她充满热情和活力。亚运会赛事举办正值中秋国庆长假期间，许多市民趁着假期慕名而来，为了一睹亚运会的盛状和运动健儿的风采。而在观赛期间，观众难免会对羽毛球体育赛事规则存在疑惑，叶雨欣作为观众服务的志愿者，同时也算是半个羽毛球运动员，她积极为观众细心地介绍各国羽毛球运动员，讲解羽毛球赛事规则，进而丰富观众的赛事体验。

很多观众接受过志愿帮助后或赛事结束离场时，都会对小青荷表达自己的感激之情，每每听到一句感谢叶雨欣都很开心和欣慰，尤其是听到观众对亚运会的夸赞时自豪之情油然而生，每一句夸赞都代表着对她的志愿工作的认可。

遗憾常有 但向前方

提到因为志愿工作没有与家人共度中秋佳节时，叶雨欣笑着说遗憾虽然有，但学校老师和场馆负责人也用行动满足了传统节日的仪式感，为小青荷们准备了月饼，和志愿者们一同度过中秋佳节也是一次很独特的体验。对于志愿活动的收获，她表示每一次的志愿活动都让自己受益匪浅。

除了亚运志愿服务，叶雨欣在高中时期就服务过杭州G20峰会，之后还参与到衢州市疫情防控工作等志愿活动中去。她深切感受到志愿服务带来的精神回报远大于物质回报，在亚运志愿活动中她不仅认识了许多志同道合的好朋友，也在服务过程中提升了自身的能力和见识，尤其是听到别人发自内心的感激时带来的精神愉悦也是无可替代的。除此之外通过参与志愿活动也更好地强化了她的奉献意识和互助意识。

即使她对羽毛球抱有一腔热忱，即使她身在亚运会羽毛球比赛现场，即使她眼前就是崇拜的偶像，她仍旧抑制住心中激动，以百分百的专注投入志愿工作中，为亚运会贡献出自己的一份力量。 王亦璇

梁婧雨：身临竞赛场服务助亚运

　　梁婧雨，21级财务2班学生，也是第十九届杭州亚运会滨江体育馆竞赛技术运行组的一名小青荷。

她与亚运的缘分始于2021年。怀着时不再来的心情，她参与了杭州亚运会的第一次招募，因疫情推迟的两年也没有斩断她对于服务亚运的渴望之心。终于，在“韵味杭州”2023中国羽毛球俱乐部乙级联赛，梁婧雨开启了小青荷的第一段旅程。第一次作为小青荷服务亚运会，那时的她对于各项工作是学习也是摸索，凭借出色的表现和得体的礼仪技巧，她成为了竞赛运行组的组长，继续她的服务历程。

“从4月开始的两次测试赛到10月中旬亚运会正式开始，我的体验感超强。”梁婧雨一直担任竞赛运行组的组长，这里的志愿者换了一批又一批，而她一直坚守在这里，见证着一场场比赛的圆满完成。羽毛球比赛赛程长，早出晚归是小青荷的常态。4月的天，往往趁着天蒙蒙就集合，到夜晚天空黑黢黢时分才结束一天的服务，可即使拖着疲惫的身体回到寝室，她也不觉劳累，只觉这一天帮助了有需要的人，内心世界得到了满足。躺在寝室的床上，她常常回想一天的工作流程，思考如何优化和改进服务以提供更优质的服务。

提到难忘的经历，梁婧雨兴奋地描述道，在这个岗位上最大的福利就是能碰到很多运动员。亚运会的运动员们基本都参加过大型国际赛事，对于比赛规则也了然于心，不需要志愿者的过多引导，也创造出了专属于运动员和小青荷间的相处空间。特别有一次在羽毛球男单冠军李诗沣完成比赛后，他亲切地询问梁婧雨工作到几点，得到回答后，他肯定了小青荷的工作并暖心说道：还是你们工作人员最辛苦。”尽管工作时间结束已是将近翌日凌晨，但在与运动员的近距离接触中，感受到了暖心的鼓励和真诚的问候，工作上的疲惫也一尽扫除，换来的是满满的收获感和成就感。

此外，梁婧雨表示运动员们都很平易近人，她在与这些曾经电视上才看到的明星运动员相处时总能感到轻松与愉快，这是平日生活无法体会到的快乐。她这样描述那时的场景———有时候运动员不会着急检录，会与他们一起观看比赛，还会和他们开玩笑说等中国队再拿一分就去检录。说这些话时，她带着轻快的语气，似是在回忆曾经的场景，无数个温馨的时刻也构成精彩动容的画面在她脑海中不断闪现。

鉴于优秀的表现，梁婧雨获得了两次“韵味杭州”系列测试赛期间由杭州亚组委颁发的“优秀志愿者”荣誉称号，还获得了会计学院颁发的“优秀志愿者”荣誉称号，这既是对她能力的肯定，也是对她不断向前继续努力的激励。

作为一名小青荷，梁婧雨不是特殊的个例，也是我校许许多多小青荷的真实写照。她们不怕困难，坚守岗位，为杭州亚运会的顺利举办提供了保障，以无私奉献的精神，用实际行动彰显了我校志愿者团队的价值力和影响力。他们放弃了个人的休息时间，投身到大型赛事的辛勤工作中。他们的耐心、细致和热情，为每一位观众和参与者带来了难忘的亚运记忆，用行动诠释我校“进德修业，与时偕行”的校训。

虽然亚运会已经落下帷幕，但小青荷还在继续书写他们的青春篇章，以青春服务亚运，以贡献充实人生，诚如梁婧雨的初心。“这种大型盛会可能一生也只有这么一次遇见。”

或许在亚运会与亚残运会所有比赛结束后，小青荷们的身影会随着时间的流逝而消散，然而他们用心、用情的付出将一直会伴随着我们回忆与感动。正是因为有了他们，才使得这场亚运盛事成为一幅更加绚丽多彩的画卷，成为每个人心中最美丽的乐章。 黄瑞

蒋迎鑫：用微笑拉近与外国媒体的距离

　　“Hello,anythinghelp?”

一走进记者工作间，热情的招呼声从媒体服务台传来，微笑站立的志愿者让往来的各国媒体感受到属于中国的亲切。

21级英语专业的蒋迎鑫是滨江体育馆媒体运行领域记者工作间志愿者的一员。从招募到面试，从通用培训到场馆岗位培训，从测试赛小试牛刀到正赛蓄势待发，蒋迎鑫的亚运会志愿之旅是一场诠释责任与担当的青春旅程。

“小青荷”初长成

2023年6月举行的“韵味杭州”2023年中国(杭州)国际羽毛球挑战赛上，来自外国语学院英语专业的志愿者蒋迎鑫负责记者工作间服务。作为亚运会前重要的测试赛，这次比赛也成为志愿者们的一次“模拟考试”。

从媒体抵达开始，蒋迎鑫逐渐感受到了身上的责任。采访中她回忆道：虽然此前我们经历了多轮培训，包括基础技能、志愿礼仪等通用培训，针对不同国家和地区的特殊培训等，但真的承担起各国媒体的信息咨询服务职责，压力还是不小。”协调媒体、发放通行证、储物柜管理……从一开始的略显慌张，到最终的游刃有余，通过测试赛，蒋迎鑫收获了经验和信心，对正式走上志愿服务岗位的那一天充满期待。

“小青荷”担大任

“亚运会志愿者真的蛮辛苦的。”蒋迎鑫说，连续几天都是听着5点的鸟叫声去到比赛场地。”蒋迎鑫所在的记者工作间，是滨江体育馆最早“苏醒”的一块土地，各国媒体记者都会赶在比赛开始之前抵达这里。因而她也成为了整个比赛期间最早进入服务模式的“小青荷”之一。上岗之后，她需要在尽量短的时间内完成一系列准备工作：打印当天的赛程安排表、清点储物柜钥匙、准备当天的媒体通行证等等。当媒体的接驳车抵达后，蒋迎鑫就要一直站在服务台，为来往人员答疑解惑，一天下来几乎没有休息时间。“从疲惫到逐渐适应，我已乐在其中。”蒋迎鑫说，“虽然每天天没亮就要爬起来，但每次听到“谢谢”时，我觉得一切都是值得的。”

“他们是媒体领域志愿者中上岗时间最长、事情最多、要求最高的人，尽管有很多困难，他们依旧以专业出色的表现，得到了各国媒体记者的认可。”谈到记者工作间志愿者，杭州滨江体育馆运行团队媒体领队于荣蓉竖起大拇指。

每个“小青荷”都是螺丝钉

站在服务台，蒋迎鑫能远远看到体育馆四周闪耀的绚烂灯光。“我们是非竞赛场馆团队的志愿者，但心和亚运赛场相连。”蒋迎鑫说，起初，得知自己被分配到记者工作间，心里免不了小小失落，但她找到了感知亚运的另一种方式。“从各国媒体记者的表情和谈话，就能对比赛情况得知一二，韩国记者笑容满面，是为安洗莹成功晋级决赛而高兴；泰国记者沉默不语，大概率没发挥好。”蒋迎鑫说，这里像一个小小的窗口，从另一个角度记录着亚运赛场的魅力。

坚守与付出，收获了各国媒体记者的肯定。蒋迎鑫的工作证上，别着一枚马来西亚记者赠予的徽章，“很高兴因为亚运会，让我们带着对杭州的感动和感谢回国。谢谢。”这是马来西亚记者说的话。国际友人的肯定，更让蒋迎鑫感受到了自身的价值。“每个‘小青荷’，都是一个小小的螺丝钉，只有各司其职，整个亚运会的大框架才会更加稳固。对于亚运会这样的国际体育赛事来说，媒体报道是对外宣传的重要窗口，能够以一名媒体志愿者的身份，协助媒体展示亚运会比赛的情况，我感到很骄傲。”

虽然亚运服务画上了句点，但蒋迎鑫的志愿服务之心从未熄灭。“志愿服务让我感到很快乐，如果再有类似的赛事活动，我会毫不犹豫的选择报名。” 尚娜

张亦哲：亦”份服务手册 东站志愿不曲“哲”

张亦哲，现为我校会计学院22AC-CA3班的一名学生，同时也是本次杭州亚运会一名光荣的“小青荷”。

谈起为什么想去做亚运会志愿者，张亦哲道“首先亚运会是一场盛大的国际赛事，作为志愿者参与这样的活动，也是一次精彩的人生体验；其次，在地理位置上我拥有相对于其他省市的优势；最后，我也十分乐于付出，希望在志愿服务中有所收获。”虽然在志愿者培训期间，张亦哲遇到过各式各样的培训项目，其中也包括各种复杂的难题，但张亦哲从未产生过中途放弃的想法。他认为大部分培训都有其必要性，充分提高了自己的志愿服务水平。

张亦哲的工作场所位于杭州东站西出站口的抵离服务台，主要工作是引导出站的亚运人员到达抵离服务中心。由于位置原因，抵离服务台同时会接触许多非亚运的普通旅客，张亦哲也会对有需要的旅客提供服务，展现“小青荷“的热情与朝气。当然，枯燥反复的工作有时也会出现波澜，张亦哲笑谈好几件趣事，比如某一天，一位外国亚运人员拿着车票寻求帮助，由于对方过于着急，说了很多加之一定程度的语言障碍，自己没有迅速了解他的需求，反倒使简单的问题又变得复杂，闹出不少笑话。

其实，看似简单的抵离服务工作也存在许多困难。东站是一个开放的场所，需要的志愿者数量较多，因此设置了四个学校以及外省调配的志愿者，这又导致了志愿者的素质水平参差不齐。同时火车东站的设施配置不完全对称，某些设施只存于东出站口。不熟悉站内设施配置的志愿者粗略指引，会导致旅客不停询问，不断游走，滋生负面情绪，作为西出站口抵离服务台的志愿者，张亦哲有时也要去宽慰旅客，平复旅客焦灼的心情。面对这些频出的状况，张亦哲积极与带队老师沟通协商，希望服务工作得到不断完善。

张亦哲六月底就开始做志愿者，在微笑亭向志愿者前辈们学习。他提前摸清地形、了解规则，正式工作起来虽然会有些吃力但大体上较为顺利。而最近才开始志愿服务的志愿者对工作流程以及工作场地的熟悉度较低，以及客观存在的设施不对称等问题，他们工作压力较大，为了便利志愿者们的工作以及给远方的来客提供更优质亲切的服务，他开始尝试不同办法。

偶然一次他拍摄了几张比较有特色的照片，再配上相应的话术去回答旅客的问题，他发现以这样的方式指引旅客能够大大加深他们的记忆点，也提高了自己的工作效率，同时方便他人与自己。

由此，他在工作的间隙为不熟悉杭州东站的志愿者伙伴们制作了一份电子版服务手册，希望能够方便志愿者们工作的推进，志愿者伙伴们使用这份电子版服务手册后，服务质量、效率统统得到提升，这给张亦哲心中种下了系统制定方便旅客查看的出站层出行手册的种子，搭档的鼓励更让这颗种子如星火般迅速占领了他的内心。

他开始自制杭州东站出站服务手册：汇总旅客们的常见问题；拍摄“地标“照片；为了表述得更为具体也更加精炼，张亦哲不断修改配文。手册一共十九页，分为五篇，内容涵盖售票进站、交通、服务、餐饮以及其他一些常用设施的分布，图文并茂。图片方面，于其中圈出重点要素，文字方面，既有中文标注，也有简练的英文翻译，同时也保留机动灵活的空间，让值班的志愿者和寻求帮助的旅客都可以找到属于自己方便的方式。

虽然杭州东站抵离服务台的小青荷出现在镜头下的频率不高，但张亦哲依旧觉得这份工作对他而言意义重大。杭州东站出发层与到达层人流量不相上下，而出发层专业工作人员较多，相比之下到达层的工作人员较少且大多数是志愿者，真正熟悉到达层的工作人员就更少。

因此，抵离服务中心的工作更具分量。抵离服务中心不仅可以帮助亚运人员正确地前往目的地，还可以帮助众多对杭州东站不熟悉的旅客出站。十九页的小册子，展现出的不仅有小青荷的尽责与热忱，还有这座城市对人们的温度与关怀。 金文婷

王雨薇：打破语言的壁垒“青荷”迎接外国友人

王雨薇，22级商务英语2班学生，辅修西班牙语。现任亚运会注册激活组骨干志愿者。

心之所向 行之所至

谈及加入小青荷的原因时，王雨薇回忆起自己与体育之间的不解之缘。“其实我本身就非常热爱体育，平时自己也会看篮球，排球，游泳的比赛。是这些体育赛事陪伴我度过了中考高考期间最紧张、压力最大的时光。”所爱隔山海，山海皆可平。正是对体育的热爱，对赛事的渴望，鼓励着王雨薇在成为一名优秀的小青荷的路上愈行愈远。

她认为，作为小青荷最需要的就是对运动员们保持热情，对志愿工作保持热爱。热情可燃百丈冰，热爱可抵岁月长。在面对早十晚十的工作压力和志愿者实践中遇到的困难和挫折时，热爱就是最好的调节剂。

采访中王雨薇提到了她的同伴们：“我们组的氛围也非常好。在遇到来访的外国友人时，可能离我们工作台还有二三十米，有些组员们就会探出脑袋，热情地和运动员们打招呼，而我也会被他们的那种氛围所感染。”

面对可能略显枯燥琐碎的志愿工作时，王雨薇的选择并不是垂头丧气或是埋怨吐槽，而是抱着高度的工作热情和严谨踏实的学习态度，积极地与运动员们交流，并引导他们在机场完成激活工作。

驰而不息 勇毅前行

回顾从报名到正式成为一名小青荷并开展工作的经历，亚运对她自我学习的提升非常大。大一上的时候她是很少敢开口讲话的，对自己的口语和听力都很不自信。但是亚运会就像我成长的催化剂，使王雨薇去面对不同的语言，用英文和外国运动员们交流。亚运会不但提供了一个展现自身能力拓宽个人眼界的平台，同时也锻炼了王雨薇作为小青荷骨干实用英语的应用能力，这些都是课堂上很少触及的方面，在亚运会志愿期间得到了很好的补充。

虽然专业是商务英语，王雨薇也没有放弃对韩语、西班牙语等小语种的研究。谈及学习韩语的初衷，王雨薇称“一半源于兴趣，一半源于需要。”在平时，王雨薇会利用空余时间使用手机APP学习韩语的基础用词。在接到小青荷这一重担后，她则专门抽出了一个暑假的时间，将单词书与B站相关课程相结合，系统性地学习韩语。

在志愿期间，王雨薇也会细心请教从韩国留学归来的领队，学习一些地道的韩语。使用来自外国来客的母语让他们深深体会到小青荷的用心和亲切，拉进运动员与小青荷之间的距离，更快更高效地完成任务。

回忆起亚运期间印象深刻的经历，王雨薇提到接机时韩国运动员的表现。“其实我还蛮开心的。因为当我对韩国运动员说欢迎你的时候，他们会很惊喜我会韩语，并且很热情地回应我。让我感觉到自己平时自学还是有一定的成果的。”

和不同国家运动员的交流和接触，不仅在点滴中锻炼了王雨薇的胆识和能力，也在向世界展示着我校的优良面貌和精神风采。

庸常之中 微芒不朽

谈及对此次志愿活动的感悟时，王雨薇着重强调了一个关键词———奉献。

王雨薇认为，即使身处于一个平凡的岗位之中，我们也可以通过自己的热爱与坚守，使事物朝着理想的方向发展。不管是引导运动员们下机接机，还是为涉亚人员定点激活。这些看似微不足道的小事，都使整个志愿活动能够更加协调有序的进行，为亚运会的顺利举办奠定了坚实的基础。

正是王雨薇一行人身为“小青荷”的无私奉献，才为外国友人的到来开辟了一条畅通无阻的绿色通道。“在这次志愿活动中，我收获的不仅是良师益友，还有自我价值感的提升。当你在帮助别人时收获的快乐也是双倍的。”王雨薇如是道。

平凡的辛劳，也是光荣的闪耀。虽然亚运会已经结束了，但是小青荷的精神会永远存在，感染与激励着每个人在自己的岗位上有一份光、发一份热。 张弛