“一站式”学生社区，是指学校集思想、教育、管理、学习、服务等全方位为一体的全新教育空间，又称“学生宿舍”。 为了更好打造大学生全方位育人环境，提高创新治理能力与管理水平，推动大学生全面素质的整体提高，党中央、国务院制定了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，其中明确指出：“高校要重视大学生生活社区的思政教育工作，充分发挥他们的兴趣爱好与创新能力，进而提升课堂教学。 ”
高校要坚持实现大学生智育、德育的协同发展， 教学思政与思政教学的协同一致，管理与服务同步在线的全方位、 全过程、全成员的教育理念，就要创造优质的生活服务设施，浸润高校人文特色，培育高素质人才，实现“一站式”学生社区的真正价值。
一、高校“一站式”学生社区综合管理育人平台
“一站式”学生社区是指，把发生或在校园里出现的各种需求与服务统一归纳到一个相对固定的地方或环境中，以便于为学子们带来较为集中、方便的服务。
（一）“一站式”学生社区管理模式制度的构成
1.党建工作管理制度
习近平总书记强调：“加强和改进高等学校党政建设是办好中国特色社会主义学校的基本保障。 ”党建引领发展，是一切事业的基础，始终坚持贯彻党建导向政策，是学校管理工作的根本保障。 学校党政建设可以有效地增强党员队伍的动力和活力，把党建优势转变为治理优势，进而对学校建设产生强大的带动效应。
大学生党员是党员队伍中最富有朝气、最蓬勃向上、最凸显激情活力与盎然生机的青年群体，学生党支部是高校开展学生党员和入党积极分子教育管理的基础单位。 所有的学生党员、预备党员、入党积极分子及其他学生都可以到学校党员活动室开展各类活动， 以增强学生对党的认知和了解程度，并进一步增加学生关于党的知识储备，从而形成科学的思想、理念、意识形态等。 要做好学校组织工作和党员队伍建设，充分发挥学校组织的思想导向功能，并以此服务于全体教职工学生，孕育浸透多彩校园文化，加强学生自主管理。
2.宿舍服务管理制度
宿舍的服务管理，是高校开展“一站式”学生社区生活服务的基本要求，包括学生公寓管理对学校学生生活情况的指导，负责社区内的住宿秩序维持、日常安全保障、食品卫生检测、用水用电情况管理、公物设施维护等几大方面。 具体例如，学校饭卡充值、学费缴纳、水电费收取等有关服务。
服务手段的多样化也是学校实施“一站式”社会综合服务的根本宗旨。 学校社区应建立“线上线下一体化”的业务模型，即学校可使用网络工具， 及时完成线上的办理业务，然后再按规定时间到线下处理。 这使得学校社会服务的时效性得以显著提高，学校个性化需要的满足得以保证。
3.文化活动管理制度
“一站式”学生社区的文化内容建设是大学校园文化的主要内容之一，在社区内部形成良好的文化内容环境与学习氛围, 为学生带来良好的育人环境。
第一，学校可以充分运用社区服务中心举办的各种公益活动，开展大学生心理健康教育，为同学们创造互动的场地和平台。
第二，学校可以充分利用与社区教育浸润的形式，促进德育工作深入开展，有利于大学生的身心成长，也有利于学校培育德才兼备人才目标的达成。
第三，学校可以在社区中定期举办各种课外教育活动，由专职教师开展指导，以此帮助学生掌握各类学科前沿的理论知识等。
第四，学校可在社区内设立高校创新孵化平台，让学生仅在“一站式”学生社区内就可以找到适合自己的创业项目，并在导师的帮助下进行相应工作，进一步提高学员的创新创业意识和实际创新能力。
（二）“一站式”学生社区管理模式制度的原则
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领
课程思政是高校以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，全面开展课程思政教学改革的一个重大举措。 高校把思政教学改革的视线由教室内转移到了教室外，“一站式”学生社区成为开展课外活动、交流学习的重要场地，也开拓了高等教育探索德智教育的更大空间。 努力建设符合社会主义核心价值观需要，反映高等学校教育内容特点，围绕学习者个性化成长的学生社区成为时代发展的必然要求。 所以，学生社区作为经常性的学校思政教育与训练工作的主要阵地，成为高校新时期开展全过程思政教育活动的主要平台。
2.坚持以人为本
“一站式”学生社区的建立与综合管理应当遵循“以人为本、以生为本”的方针。 一方面，学生社区的建立必须根据学员的生活需要来利用并管理教育资源。 另一方面，学生社区的管理必须服务于学校的发展，全力为学生身心健康发展创造谐和美好的生活环境。
“一站式”学生社区的建立和统一管理必须着眼于立德树人的根本任务，借助学生社区服务站这一平台，在现代化科技的帮助下，打造综合育人基地，提升高校的服务机能和水平。
二、高校“一站式”学生社区综合管理发展现状
（一）工作分配不协调
据现状来看，大多数高校学生社区的管理是由学生处和校团委两个部门共同负责。因为需要两个不同系统的机构进行联合监管，牵扯到的人员和职工数量多、结构复杂，各机构间的监管障碍也很明显，从而出现了重视程度不够、工作分配不协调、信息无法横向沟通、配合默契度低等问题。 尤其是在开展服务时，容易出现工作内容重复与信息疏漏等问题。
同时，这一工作还需要大量的学生信息数据， 导致学生处信息管理部门工作量增加。 在实际操作中，学校信息管理部门由于涉及多方面的工作内容，无法将更多精力全部放到学生信息录入上，这样便会造成学校在教育管理工作各环节中都存在着延迟问题，进而影响“一站式”学生社区的建设。
（二）专业能力不对口
目前，高校“一站式”学生社区的工作人员主要是由行政科员、辅导员团队、任课教师等人员构成。 全部人员中，尽管其他类工作人员的重要性不可忽视，但辅导员通常与学生联系最为密切，往往对整个高校学生社区起着关键性作用。 但现阶段，高校辅导员所承担的教育教学与学生生活管理任务仍非常繁琐，不但入住学生公寓，而且还要做好对教学区和学生社区的综合管理。 若进行职称申报，还要符合学校的学术要求，这都使得辅导员工作压力过大，从而导致工作效果无法保证。
若其他负责人员入住学生宿舍，由于还承担着大量教学任务，可能会导致参与学生社区服务的积极性不高、意识不强，严重影响各项功能的发挥。 尤其是在办理具体业务时，可能会因为工作理念认识不清、缺少明确的思想指导与引领等，导致无法实现学生社区的建设目标。
（三）互联网使用操作不当
众所周知，互联网是把“双刃剑”，在给各项管理服务工作带来便利的同时，也给我们带来了一定的困扰。
第一， 互联网是信息及其应用的空间，信息非常混杂。 学生长期在这个空间里学习，难免受到不利因素的干扰，而且在这个虚拟空间内，个人的信息安全和财物安全也不能获得有效保护。
第二，现阶段各高校的线上服务平台还需完善，仍存在信息化水平不高、网格化管理效率低下等问题。 这些问题导致在大量人员使用时，会出现“网络堵车”，无法及时进行业务办理， 也容易使线上线下服务不同步，影响使用效率。
三、高校“一站式”学生社区综合管理模式构建实施
（一）党建引领
缩短党员和学生之间的距离，使党组织和群众的关系常态化是学校教育发展的基础。 要把党建教育和学生平时的学习活动紧密结合起来，发挥基层党组织的引领和个人的榜样带动作用，面向全社区提供服务。
高校以党建工作体系引领育人工作机制，开创学生社区党建工作新格局，逐步形成网格化管理模式，使党的建设工作贯穿学校育人全过程，营造高校党建工作在新时期的良好生态环境。
（二）协同管理
需要确定一个学生社区管理工作的主要负责单位，并在主要单位的主导下进行各项管理工作， 有针对性地进行管理权限划分；打通单位之间的隔阂，建立协作机制，有效做到各单位的管理优势互补，为部门沟通提供基础条件。 指导学生合理分配时间精力， 共同营造健康的社区群落生态环境，以形成科学的教育体系。
构建学生评价反馈机制，检验改革管理成果，及时更新管理方法。 在大学生内部进行服务体验感、满意度、办事效率等方面的深入调研，及时总结阶段性成果，并对下一步的改善方向进行准确预判，提高工作的针对性。
（三）队伍建设
在全面育人视角下，“一站式”学生社区的工作人员团队建设情况将直接决定着高校的管理水平和服务质量。
定期组织开展学生社区内工作人员的专业培训， 帮助其了解社区服务的指导理念，熟悉办理业务流程，明确自身工作职责与范围，为在校生提供高质量高品质的生活服务打下基础。 引进学生社区专职工作者，提升社区专业水平。 对大学生个性化发展提供专业引导服务， 挖掘学生社区思政因素，帮助广大学生树立正确的三观，实现育人目标。 开展学生组织建设，鼓励学生党员与学生干部自觉参与社区综合服务管理工作，有效解决运营人员短缺问题。 同时，通过学生参与社区综合服务管理工作，帮助他们积累工作经验、提升综合能力，从而进一步培养大学生的自主管理能力。
（四）以生为本
不断强化“以学生为中心”的理念，以保障和实现学生的最大价值和核心效益为根本，以开展心理健康教育为中心，以学校综合服务管理为切入点，打造围绕学生、关照学生、服务学生的精细化管理体系。
拓展学生社区的活动空间，提高社区聚合功能和使用效率，让学生社区成为课堂之外的重要教育阵地，用最温暖的关爱陪伴学生健康成长，切实增强学生的获得感、幸福感和安全感。
（五）文化浸润
文化是团队领域内形成的一致的文化价值观， 对全体成员会产生潜移默化的影响，而群体环境和群体行为也会影响文化的传播。 所以，文化浸润和情感体验是高校开展学生综合素质教育的主要途径之一。
学校对“一站式”学生社区综合管理体系的人文浸润，要涵盖寝室文化、社区文化和校园文化。 寝室文化直接影响着学生的健康生活和作息规则。 好的寝室文化有利于促进学生保持身心健康的生活习惯，建立和谐的人际交往关系。 社区传统文化教育是社会主义文化教育的重要组成部分，是通过全体师生的共同思考与情感共鸣，营造适合于自己特点的中国特色社会主义学生社区文化。校园文化要以博大精深的中华优秀传统文化为基础，弘扬红色精神，践行社会主义核心价值观，增强爱国情感和民族责任意识。
（六）整合网络资源
根据学校自身实力，购买或研发“一站式” 学生社区线上办理业务平台与相关软件，并将各部门业务统一整合到网络平台之上，帮助学生掌握相关操作流程，使其不受时间、空间限制，随时随地线上办理相关业务。 同时完善网站的管理系统，保障学生数据信息隐私不外露，营造安全、健康的网络环境。 实现学校线上线下业务和学生信息管理工作的统一协调， 为学生们提供高效、便利、快速、贴心的信息服务。
学生社区已经成为培养 “复兴栋梁、强国先锋”的新场域，成为推动高校高质量发展的重要阵地。 学校“一站式”学生社区综合管理效率的提升，不但提高了高校的管理组织能力，更适应了新时期大学生在各方面的个性化需要，帮助他们充分利用课余时间深度发掘学生社区的思政价值，潜移默化地开展思政教育工作，起到培育大学生价值观的良好教育效果。 通过建设全方位的教学阵地、服务阵地、社会活动阵地，积极探索符合高校自身的人文特色，建立社会品牌，从而完成了对学校的“网格化”管理。 同时，全面育人视角下，“一站式”学生社区的建设对于当代大学生提升自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，有着巨大的时代价值和现实意义。